学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 背景：在一个统计型项目中，报表间关系比较复杂。开发团队项目完成后，交运维负责系统运营，由运维接收和解决客户问题。现在发现有很多问题运维理解不够，有了问题经常找开发团队，开发项目组已经解散分布资源到了其他项目上。发现的问题 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 【51CTO专稿】当前IT技术已经成为社会发展的重要生产力，回顾已经过去的2013年，不论是“棱镜门”等一系列泄密事件的发生，还是余额宝的横空出世，无不彰显IT技术对于社会发展的重大影响力。对于IT运维领域来说，2013年也是不平凡的一年 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 写在前面的话： 对于未接触过IT运维工作和服务的我，现在从事ITSM软件的销售，看待问题难免有失偏颇，只能想象出一些场景，当自己碰到了，该怎么处理，以什么样的心态去处理。 再结合下以前帮**修电脑的经验，扩大数量级， ...

“一年之计在于春”在这个杨柳吐青，乍暖还寒的季节，我们来自北京小白、辰长、小懒猫、廿廿卌壹、缺心眼子、小猪睡睡，来自湖北的橡皮擦、灵魂放逐、〒_〒冬天，淮南市的侯哥等同学汇聚一堂，在趋势引领周昕老师深入浅出，绘声绘色的讲解中完美的结束了为期两天的培训！课上大家积极发言，将理 ...

2014年3月16日下午，ITIL培训基地于上海北外滩如家酒店会议室成功地举办了上海地区iTop软件实操演练会。 暨北京、广州在今年1月成功举办了iTop软件实操演练活动之后，上海终于迎来了第一次现场iTop演练活动。自去年7月《iTop软件实施白皮书》第一版在上海隆重发布以来，本次活动是ITIL培训基地 ...