学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

背景：在一个统计型项目中，报表间关系比较复杂。开发团队项目完成后，交运维负责系统运营，由运维接收和解决客户问题。现在发现有很多问题运维理解不够，有了问题经常找开发团队，开发项目组已经解散分布资源到了其他项目上。发现的问题找到的某个开发人员查个问题，可能是其他开发人员做的，看一些逻辑都需要时间查看代码，才能解决。而且时间久了，很多问题记不清楚了。
问题：
1、哪些方面产生了问题?
2、如何经济有效地解决问题，更好地为客户服务？

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