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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2014-06-16

2014年15期ITIL认证讲堂《IT服务管理答疑》录音

3594 2 0 yuanquan @ 2014-8-13
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jkey6

2014-06-16

2014年14期ITIL认证讲堂《大道至简，IT服务管理可以这么简单》录音

3952 3 0 QQ_2FCD0E @ 2015-3-6
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

风轻叶舞

2014-06-16

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(ITSS)咨询服务标准引导信息化建设

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进 ITSS服务项目经理培训——7-IT服 ...

2385 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-16
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NetworkIntellig

2014-06-16

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IT服务的过程管理

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们为什么需要过程？因为我们需要既能够灵活的应对变数，又能够保持规范； 1970年，Winston.Royce发表了一篇著名的文章，对于几十年来的项目管理影响巨大。在文章中，这样描述：一个严格的、 ...

2572 1 0 大脸猫 @ 2014-6-16
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alex

2014-06-13

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今天，你抱怨了吗？离职，难倒了你吗？

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天，你抱怨了吗？离职，难倒了你吗？编辑：Alex作者（详见下面各位知名不具）出处：QQ群名称：ITIL认证落地实战课程QQ群号： 275912782说明：为话题连贯便于会员理解，部分内容可能与作者无法完全对照正确，请谅解。 RT 混*猪我还想听听 ...

2983 0 0 alex @ 2014-6-13
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

风轻叶舞

2014-06-13

实施运维管理变革，不断提升运维质量

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进 ITSS服务项目经理培训——7-IT服 ...

2342 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-13
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Solo

2014-06-12

附件

【6月19日】深圳市召开信息技术服务标准（ITSS）宣贯会邀请

各有关单位：工业和信息化部自2009年4月启动信息技术服务标准（以下称ITSS）研制工作以来，得到了用户单位和信息技术服务企业的积极响应和支持，标准化工作取得了阶段性进展。为巩固ITSS标准化成果，进一步推进 ITSS 标准在深圳地区的宣传和应用推广，定于2014年6月19日召开ITSS宣贯培训 ...

2614 0 0 Solo @ 2014-6-12
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风轻叶舞

2014-06-12

（ITSS）首批架构师诞生

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进 ITSS服务项目经理培训——7-IT服务 ...

2709 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-12