ITIL培训基地_ITIL认证与实践成长营 | ITIL网课 | ITIL培训 | ITIL课程 | ITIL实践

登录注册

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

风轻叶舞

2014-06-30

ITSS引领IT服务迈上新台阶

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进 ITSS服务项目经理培训——7-IT服 ...

2199 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-30
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2014-06-29

图片

运维，你累感不爱了么？

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放做IT管理的人在一起，话题总是离不开各类岗位的各种吐槽，这不，又聊上了。可是，胆小勿入啊；即将做IT运维er的慎入；IT运维er迷茫的小心踱步啊： ----IT管理甲观点：如果给新人讲运维。 ...

3069 0 0 nilewole2008 @ 2014-6-29
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

风轻叶舞

2014-06-27

ITSS:成都聚首议事

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进 ITSS服务项目经理培训——7-IT服 ...

2081 0 0 风轻叶舞 @ 2014-6-27
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2014-06-27

图片

见证思考超越-中国最佳实践管理体系发展之路-陈瑞丹

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放见证思考超越-中国最佳实践管理体系发展之路-陈瑞丹.ppt **** 本内容被作者隐藏 ****

11003 16 0 徐寿祥 @ 2018-5-18
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zjnuyyf

2014-06-26

新人询问关于ITSS考试

请问下各位，ITSS考试需要经过培训再考吗？考试怎么考？还有考试题型是固定的吗？请知道的大神告知谢谢

4055 4 0 lilei @ 2014-8-8
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2014-06-26

如何实施ITSS的方法

需求分析阶段实施ITSS无论是对供方还是需方，首先要进行需求分析，明确ITSS实施目标和方法。通过对实施组织业务状态梳理和IT服务需求的收集，在评估实施组织信息化实施现状和服务能力的基础上，明确ITSS实施的具体目标，并完成可行性分析和评估审批，最终明确ITSS实施的原因、目标、可行性以及如何 ...

2707 0 0 Solo @ 2014-6-26
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2014-06-25

ITSS体系建设之评估方法“三段论”

ITSS体系建设之评估方法“三段论” 评估采用咨询业界广泛使用的三段论方法展开：  1、发现问题通过访谈、管理信息收集和问卷收集等方式全面发现上海世纪互联IT运维工作中存在的问题和具体现象。  2、分析根本原因通过数据分析和资料分析找出这 ...

2606 0 0 Solo @ 2014-6-25
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2014-06-25

ITSS体系建设之技术能力建设

ITSS体系建设之技术能力建设 ITSS运维体系中的技术能力是指根据服务要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。具体工作如下： 1、整理技术研发相应的文档及记录，要点有以下几点： a ...

2661 0 0 Solo @ 2014-6-25