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请问下各位，ITSS考试需要经过培训再考吗？考试怎么考？还有考试题型是固定的吗？请知道的大神告知 谢谢

需求分析阶段 实施ITSS无论是对供方还是需方，首先要进行需求分析，明确ITSS实施目标和方法。通过对实施组织业务状态梳理和IT服务需求的收集，在评估实施组织信息化实施现状和服务能力的基础上，明确ITSS实施的具体目标，并完成可行性分析和评估审批，最终明确ITSS实施的原因、目标、可行性以及如何 ...

ITSS体系建设之评估方法“三段论” 评估采用咨询业界广泛使用的三段论方法展开：  1、发现问题 通过访谈、管理信息收集和问卷收集等方式全面发现上海世纪互联IT运维工作中存在的问题和具体现象。  2、分析根本原因 通过数据分析和资料分析找出这 ...

ITSS体系建设之技术能力建设 ITSS运维体系中的技术能力是指根据服务要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。 具体工作如下： 1、整理技术研发相应的文档及记录，要点有以下几点： a ...

ITSS体系建设之资源能力建设 ITSS中的资源能力建设是为了确保服务提供组织具备提供足够资源的能力，以约定的和未来的运行维护服务需求。 1、建立服务台的相关机制 运维服务提供应使用有效手段和方法受理需方的运行维 ...

我在某政府机构做网络方面的运维服务，听过别的厂商介绍ITIL，感觉很虚的一个产品。提问：本科两年工作经验，怎样求职。

ITSS体系建设之人员能力建设 吴军（Solo） ITSS运维管理体系对人员能力有了明确的要求，旨在信息中心建立人员管理机制，确保提供运行维护服务的相关人员具备应有的运行维护服务能力。 那么在人员能力设计建设时，应建立如下内容： ...