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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tom615

2014-09-28

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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS相关服务和产品(2)

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...

2938 0 0 tom615 @ 2014-9-28
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tom615

2014-09-27

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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS相关服务和产品(1)

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...

2687 0 0 tom615 @ 2014-9-27
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nilewole2008

2014-09-26

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客户的服务级别协议和与客户的服务合同是同一回事吗？

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息来源：ITIL培训基地落地实战群整理：版主-小五 ----ITIL培训基地网友请教：与客户的服务级别协议和与客户的服务合同是同一回事吗？有何区别？ ----ITIL培训基地-longerwood版主可以是一回事。合同，主，服务级别协议，附件（合 ...

2506 0 0 nilewole2008 @ 2014-9-26
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tom615

2014-09-26

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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--IT服务与相关标准对比(2）

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...

3178 0 0 tom615 @ 2014-9-26
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jadeloyalbird

2014-09-26

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ISO20000内审员培训整理总结【持续整理】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放参加过公司组织的两次内审，一直有些疑惑的内容。所以看到ITIL培训基地有组织团购课程，所以就报名参加了本次内审员的培训。希望通过本次课程能够补充对ITIL的理解和认识，熟悉ISO20000标准，同时拿到审核员的认可。这也是今年若干目标中的一个 ...

9033 6 0 aiirii @ 2017-1-6
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alex

2014-09-26

ITIL培训资料——ITIL导视 Ver 3.1.1——汉远网智系列part5

ITIL导视 Ver 3.1.1 这个系列的ppt做的比较用心，推荐。文档较大，用了百度盘做下载空间。 **** 本内容被作者隐藏 ****

52315 90 0 ccav @ 2024-4-8
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tom615

2014-09-25

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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--IT服务与相关标准对比(1)

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...

2912 0 0 tom615 @ 2014-9-25
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tom615

2014-09-24

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--如何实施ITSS(3)

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...

2749 0 0 tom615 @ 2014-9-24