学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL可以有助于最终进行完善的服务管理。在ITIL的各个流程管理中，可以直接与各个业务部门相互作用，实现对业务功能及流程进行重新设计，降低成本、缩短周转时间、提高质量和增进客户满意度。 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL中人员、技术、流程为三大核心要素，被称为ITSM的三个咨询出发点，其中人员的设计与安排尤为重要，一句话，技术平台具备，流程running 流畅，没人执行，一切归于零位。 人员作为执行要素之一，很多顾问上来就是角色与职责，恰恰忽略了 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 今天听一个同事讲了下ITIL的内容，从这个主题的方向来说，我还是想好好取取经的。因为这个和基础架构中的配置管理，其中很多比较枯燥，晦涩的概念同事竟然都用非常生动的语言描述了出来，而且里面有很多的小段子，就是生活中的各种有趣的事 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL——IT基础架构库， 是IT服务管理的最佳实践.它为IT治理提供了一个基本框架,从企业和客户的角度，将重点放在IT服务交付的持续质量改进与评估。ITIL将重点放在IT服务交付的持续质量改进与评估上，一个最主要的原因是因为ITIL在全球所取得的 ...

EXIN ITSM MASTER—旷日持久的认证精品打造计划 ITSM Master----是EXIN的ITSM认证体系的最高级别认证。ITSM Master大师级认证目标在于考察IT高级管理者的综合能力。除考核学员对体系知识的掌握和体系深度的理解；还将拓宽其视野，对高级IT管理者在ITSM国际最佳实践范围内进行广度的启发引 ...

。 ITIL培训基地，实战派！ ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展了5万多名ITIL培训基地会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名微信、QQ群友以及1万多份可供下载的学习和实践资料、近500期专家网络 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL收费么？ [*]ITIL认证是全国最大的IT服务管理社区，提供了多项免费服务： [*]干货下载：最具人气的IT管理资料分享及下载平台，拥有优质资料近2万份。 [*]精英家园：拥有超过10个2000人群的IT人的社交网络QQ群，寻找相同管理领域好 ...

什么是ITIL？ 一分钟快速入门ITIL1989 年由英国商务部 (OGC) 建立了 IT 基础架构库 (IT Infrastructure Library), 简称ITIL。ITIL 建立之主要宗旨为探讨最佳管理方法及相关流程，以确保 IT服务能达到企业所要求之水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。2013年英国政府内 ...