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Alan
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slbenben
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
ITIL先锋
2024-01-12
图片
IT服务管理对敏捷组织转型和员工工作满意度的影响
IT服务管理对敏捷组织转型和员工工作满意度的影响 在ITIL 4框架下,敏捷组织转型和提升企业员工工作满意度之间确实存在紧密的关联。ITIL 4是一个关于IT服务管理的框架,它提供了一套关于如何管理和提供高质量IT服务的最佳实践。在敏捷组织转型方面,ITIL 4可以帮助组织更好地理解和管理其IT服务 ...
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ITIL先锋
@
2024-1-12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Alan
2024-01-12
图片
IT服务管理在企业数字化转型和运营中的关键作用
IT服务管理在企业数字化转型和运营中的关键作用 在ITIL 4框架下,企业数字化转型和IT数字化运营的变革管理与控制是非常重要的。ITIL 4框架强调了整体价值流、终端用户体验、自动化和持续改进等概念,这些都对企业数字化转型和IT数字化运营的变革管理和控制产生了影响。 IT服务管理在企业数字化 ...
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Alan
@
2024-1-12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太帅
2024-01-12
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确保业务连续性的重要性和最佳实践
确保业务连续性的重要性和最佳实践 ITIL 4(Information Technology Infrastructure Library)是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和支持。在ITIL 4中,服务持续性与容灾备份是其中一个关键概念。 服务持续性(Service Continuity)是指确保在面临各种潜在的中断和灾难情况 ...
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太帅
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2024-1-12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mikea
2024-01-12
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服务台运营与支持的关键要素是提供高效IT支持
服务台运营与支持的关键要素是提供高效IT支持 ITIL 4(Information Technology Infrastructure Library)是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织提供高质量的IT服务。在ITIL 4中,服务台运营与支持是其中一个关键领域,它涉及到组织内部的服务台功能和流程。 服务台是组织内部的一个中心化点,负责 ...
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mikea
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2024-1-12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
2024-01-11
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ITIL 4中的服务水平协议和合同管理
ITIL 4中的服务水平协议和合同管理 在ITIL 4和IT服务管理中,服务水平协议(Service Level Agreement,SLA)和合同管理是两个关键的概念,用于确保IT服务的高质量交付和服务提供商与客户之间的合作关系。 服务水平协议(SLA)是服务提供商与客户之间达成的正式协议,其中明确了服务提供商将提供 ...
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2024-1-11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
august
2024-01-11
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知识共享与沟通的重要性提升IT服务管理效果与效率
知识共享与沟通的重要性提升IT服务管理效果与效率 在ITIL 4中,知识共享与沟通是一个重要的概念,它强调了在IT服务管理中有效地传递和共享信息的重要性。 知识共享是指在IT服务管理团队和组织内部共享信息、经验和最佳实践的过程。ITIL 4鼓励组织内部的知识共享,以便更好地利用和传递有关IT服务管 ...
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august
@
2024-1-11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
banana
2024-01-11
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ITIL 4在企业数字化转型和IT数字化运营中的关键作用
ITIL 4在企业数字化转型和IT数字化运营中的关键作用 ITIL 4是一种IT服务管理框架,它提供了关于如何管理IT服务的最佳实践。在企业数字化转型和IT数字化运营方面,ITIL 4可以提供变革管理和控制的指导。这包括确保组织对数字化转型的变革有清晰的战略规划和目标、有效的变革管理流程,以及适当的 ...
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banana
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2024-1-11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
我行我素
2024-01-11
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ITIL 4和IT服务管理在数字化运营和企业市场定位中的关键作用
ITIL 4和IT服务管理在数字化运营和企业市场定位中的关键作用 在ITIL 4框架下,IT数字化运营与企业市场定位之间的密切关系得到了强调。ITIL 4强调了以价值为中心的服务管理,这意味着IT部门需要将其服务与企业的市场定位和战略目标相结合。通过IT数字化运营,企业可以提高效率、创新和客户体验, ...
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我行我素
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