ITIL4大师级认证培训内容涵盖ITIL4的多方面知识与技能，包括概述与原理、服务价值系统、指导计划与改进、技术专长拓展、组织变革管理及认证考试准备等，旨在培养学员全面掌握ITIL4框架，提升IT服务管理能力，应对组织变革挑战，顺利通过认证考试。 1. ITIL4概述与基本原理 - 发展历程与现状： ...

围绕2023年金融行业业务连续性管理能力建设展开调研，涵盖调研背景、术语与业务连续性管理能力结构、调研数据分析、建议与展望等内容，旨在为金融机构等相关方提供行业数据，促进业务连续性管理能力提升。 1. 调研背景与目的 - 背景：2011年起金融机构开始建立业务连续性管理体系，相关团体 ...

聚焦于XX统一运维服务中的运维组织与流程管理规范，旨在保障客户信息系统稳定运行，提升IT效能，以契合业务需求，适用于XX行业运维服务销售及交付相关人员。 1. 运维组织管理 - 组织架构：建立集中统一运维组织，接受客户信息科技部门领导，其架构涵盖运行维护组、技术管理组、应用系统 ...

《行业运维标准白皮书：运维工具平台参考规范》由XX技术有限公司制定，主要围绕运维管理工具平台相关标准展开，涵盖监控告警管理、配置管理、自动化运维管理、可视化管理、工单管理、权限管理和接口管理等方面，旨在确保客户信息系统稳定运行，提升IT效能，满足业务需求。 1. 监控告警管理 - ...

华为技术有限公司发布的《行业应用日志运维参考规范》，旨在为行业业务应用的日志管理和运维提供标准化的指导。文档详细介绍了日志的分类、级别、生成、存储、上报等方面的标准和建议，以帮助运维人员更好地管理和利用日志数据，提高系统的可维护性和稳定性。 内容概述 1. 日志概述- 重要性：日志 ...

华为技术有限公司发布的《IT运维管理：ITIL先锋论坛—行业IT运维白皮书-监控技术规范》，主要描述了华为统一运维服务在监控IT资源方面的技术标准。文档的目的是为客户提供对各种IT资源的统一监控能力，确保IT系统的稳定可靠运行。适用对象包括华为行业运维服务销售和服务交付等相关人员。 内容概述 ...

XX数据中心在Zabbix智能运维建设方面的实践分享，主要介绍了该数据中心在监控运维方面的现状、挑战以及具体的建设思路和实践成果。以下是对其主要内容的概况总结： 运维监控现状与挑战当前的运维监控面临着诸多挑战，包括监控覆盖度是否全面、时效性是否高、告警是否有效、处置是否及时以及使 ...

中国人民银行省级数据中心的IT运维总体架构方案，详细阐述了如何构建一个高效、统一的运维服务体系，以确保数据中心的网络和应用系统的安全、稳定、高效运行。以下是对其主要内容的概况总结： 运维服务体系建设原则运维服务体系建设的三大原则：完善的运维服务制度和流程、先进的运维管理平台 ...