本期小编抛出的话题：
     
软件项目中的项目报告和IT服务运营中的服务报告有什么相同点和不同点？项目周报与服务周报呢？

请各位专家为小编答疑释惑！

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3、[每周一问第二期] ITIL，你带给我什么？ http://ITIL-foundation.cn/thread-2689-1-1.html

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为什么上面的链接不能用呀，试了十来个，全部不行，WHY？

软件项目中的项目报告，内容包含项目进度、项目开支、项目实施情况、项目成果描述等等；
服务运营中的服务报告，包含信息资产的运行状况统计、故障统计、运营中解决的故障统计、统计数据分析、经验总结、用户满意度等等。
项目周报，以星期为周期，总结本周内项目进度、项目开支、项目人员情况、项目实施进展、本周内项目成果等；
服务周报，以星期为周期，总结本周内信息资产的运行状况统计、本周内发生了多少次故障、解决了多少次故障、本周数据统计分析、经验总结、用户满意度调查等。

以上来自 itbill@qq.com 邮件的回复

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