20150721   淡然

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文档信息

分发记录

修订记录

1.    信息中心运维管理定位

2.    信息中心运维管理框架选型说明

2.1.         符合国际标准发展方向和业界发展趋势

2.2.         面向业务，服务导向

2.3.         与成熟度评估模型有紧密链接

                                                                                                ITSS培训

3.    信息中心运维管理框架整体情况

3.1.         信息化建设组织运维管理框架

3.2.         信息中心运维管理现状剖析

3.3.         信息中心运维管理发展建议

3.4.         信息中心运维管理整体框架

4.    信息中心运维管理框架具体内容

4.1.         规划和管理阶段

4.1.1.      IT客户关系

4.1.2.      IT业务管理

4.1.3.      信息安全管理

4.2.         构建阶段

4.2.1.      IT业务构建

4.2.2.      IT业务部署

4.3.         运行阶段

4.3.1.      客户支持

4.3.2.      运行维护

                                                                                             ITSS认证

5.    成熟度评估中差距分析的落地规划

5.1.         差距分析

5.2.         活动规划

6.    服务优化项目实施演进路线

6.1.         演进目标

6.2.         项目规划

6.3.         演进路线

7.    规划总结和过渡建议

7.1.         规划总结

7.2.         过渡建议

图 2‑1 ITIL v3框架

图 2‑2 信息化建设组织功能管理框架

图 2‑3功能组件的实现方式--活动

图 2‑4运维管理成熟度评估模型

图 2‑5功能管理框架与成熟度评估模型间的关系

图 3‑1信息化建设组织运维管理功能组件划分

图 3‑2信息化建设组织运维管理框架

图 3‑3信息中心运维管理功能现状

图 3‑4信息中心运维管理发展建议

图 3‑5信息中心运维管理整体框架

                                                                                                                ITSS考试

表 3‑6 信息中心运维管理框架价值度建议（以2010为规划点）

图 5‑1人员组织领域成熟度差距活动分析

图 5‑2流程领域成熟度差距活动分析

图 5‑3信息领域成熟度差距活动分析

图 5‑4成熟度差距活动总结

图 6‑1信息中心运维管理成熟度总体发展路径

表 6‑2信息中心运维管理项目规划建议

图 6‑3信息中心运维管理规划项目演进路线

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51793-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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1.    信息中心运维管理定位

2.    信息中心运维管理框架选型说明

2.1.         符合国际标准发展方向和业界发展趋势

2.2.         面向业务，服务导向

2.3.         与成熟度评估模型有紧密链接

                                                                                                ITSS培训

3.    信息中心运维管理框架整体情况

3.1.         信息化建设组织运维管理框架

3.2.         信息中心运维管理现状剖析

3.3.         信息中心运维管理发展建议

3.4.         信息中心运维管理整体框架

4.    信息中心运维管理框架具体内容

4.1.         规划和管理阶段

4.1.1.      IT客户关系

4.1.2.      IT业务管理

4.1.3.      信息安全管理

4.2.         构建阶段

4.2.1.      IT业务构建

4.2.2.      IT业务部署

4.3.         运行阶段

4.3.1.      客户支持

4.3.2.      运行维护

                                                                                             ITSS认证

5.    成熟度评估中差距分析的落地规划

5.1.         差距分析

5.2.         活动规划

6.    服务优化项目实施演进路线

6.1.         演进目标

6.2.         项目规划

6.3.         演进路线

7.    规划总结和过渡建议

7.1.         规划总结

7.2.         过渡建议

图 2‑1 ITIL v3框架

图 2‑2 信息化建设组织功能管理框架

图 2‑3功能组件的实现方式--活动

图 2‑4运维管理成熟度评估模型

图 2‑5功能管理框架与成熟度评估模型间的关系

图 3‑1信息化建设组织运维管理功能组件划分

图 3‑2信息化建设组织运维管理框架

图 3‑3信息中心运维管理功能现状

图 3‑4信息中心运维管理发展建议

图 3‑5信息中心运维管理整体框架

                                                                                                                ITSS考试

表 3‑6 信息中心运维管理框架价值度建议（以2010为规划点）

图 5‑1人员组织领域成熟度差距活动分析

图 5‑2流程领域成熟度差距活动分析

图 5‑3信息领域成熟度差距活动分析

图 5‑4成熟度差距活动总结

图 6‑1信息中心运维管理成熟度总体发展路径

表 6‑2信息中心运维管理项目规划建议

图 6‑3信息中心运维管理规划项目演进路线

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51793-1-1.html

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