20150611  MONICAZHANG

目录

1     范围

2     引用标准

3     术语和定义

4     符号和缩略语

5     总体说明

5.1      业务支撑网运营管理系统的定位                  ITSS软件

5.2      业务支撑网运营管理系统建设原则

5.3      业务支撑网运营管理二期系统建设目标

5.4      业务支撑网运营管理系统框架

6     功能要求

6.1      采集平台功能描述                             

6.1.1       采集范围

6.1.2       采集功能

6.1.2.1      配置数据采集功能

6.1.2.2      告警数据采集功能

6.1.2.3      性能数据采集功能

6.1.2.4      业务数据采集功能                                            ITSS团购

6.2      业务管理平台功能描述

6.2.1       配置管理数据库CMDB平台功能描述

6.2.1.1      CMDB建模

6.2.1.2      CMDB初始化和数据更新

6.2.1.3      数据整合

6.2.1.4      CMDB数据维护和展现

6.2.2       系统监控管理功能描述

6.2.2.1      数据处理层

6.2.2.2      应用展现层

6.2.3       业务服务管理平台功能描述

6.2.3.1      业务建模

6.2.3.2      业务质量管理

6.2.3.3      业务影响性分析                              ITSS工具

6.2.3.4      业务监控视图

6.2.3.5      业务体验管理

6.3      服务管理平台功能描述

6.3.1       管理范围

6.3.2       功能综述

6.3.3       事件管理功能

6.3.4       问题管理功能

6.3.5       变更管理功能

6.3.6       配置管理功能                           ITSS考试

6.3.7       发布管理功能

6.3.8       日常运维管理功能

6.4      综合信息发布功能描述

6.4.1       综合报表

6.4.1.1      报表设计原则

6.4.1.2      综合报表

6.4.2       业务监控总揽视图

6.4.2.1      业务运行总揽视图

6.5      4A安全平台管理功能简述

6.5.1       建设目标

6.5.2    4A管理平台总体框架

6.6      BOMC系统自身管理

6.6.1       功能综述

6.6.2       自身配置

6.6.3       系统监视

6.6.4       性能监控

6.6.5       系统备份和恢复

6.6.6    BOMC系统的安全管理功能描述

6.6.6.1      用户管理

6.6.6.2      自身安全管理                                        ITSS体系

6.6.6.3      日志功能

6.6.6.4      4A改造

6.7      接口功能描述

6.7.1       概述

6.7.2       接口协议

6.7.3       接口原则

6.7.4       平台部件接口

6.7.5       业务部件接口

6.7.6       业务管理平台与服务管理平台接口

6.7.7       综合消息发布接口

6.7.8       外部运维系统接口                        ITSS认证

6.7.9       与其它第三方系统接口

6.7.10      两级业务支撑网运营管理系统接口

6.7.11      4A管理平台与业务支撑网运营管理系统接口

6.7.12      4A管理平台接口与平台部件、业务部件接口

7     技术要求

7.1      总体技术要求

7.2      采集平台技术要求

7.4      配置管理数据库技术要求

7.5      监控管理平台技术要求

7.6      业务服务管理平台技术要求                                   ITSS培训

7.7      服务管理平台技术要求

7.8      综合信息发布技术要求

7.9      4A安全管理平台的技术要求

7.10     BOMC系统安全管理的技术要求

7.10.1      安全信息收集和统计

7.10.2      业务支撑网运营管理系统自身的安全

7.10.2.1        业务支撑网运营管理系统数据传输的安全

7.10.2.2        与外网之间的网络隔断

7.10.2.3        访问控制

7.10.2.4    WEB安全

7.10.2.5        权限、角色、用户管理

7.10.2.6        日志分析

7.10.2.7        操作系统漏洞的管理

7.10.2.8        安全技术手段                                     ITIL培训

7.10.2.9        其它非技术的手段

7.10.2.10      日志管理技术要求

7.10.2.11      4A改造的技术要求

7.11     接口技术要求

7.11.1      平台部件接口

7.11.2      业务部件接口

7.11.3      业务管理平台与服务管理平台接口

7.11.3.1    遵循的总体原则

7.11.3.2    事件管理接口

7.11.3.3    配置信息接口

7.11.4      综合信息发布接口

7.11.5      外部运维系统接口

7.11.6      与其它第三方接口

7.11.7      两级业务支撑网运营管理系统接口

7.11.8      4A管理平台与业务支撑网运营管理系统接口

7.11.9      4A管理平台接口与平台部件、业务部件接口                     

7.12     BOMC系统平台技术要求

7.12.1      主机系统

7.12.2      操作系统                                       ISO20000培训

7.12.3      存储备份设备

7.12.4      网络设备

7.12.5      数据库

8     编制历史

8.1     版本信息

8.2     更新时间

待续：http://ITIL-foundation.cn/thread-49016-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

20150611  MONICAZHANG

目录

1     范围

2     引用标准

3     术语和定义

4     符号和缩略语

5     总体说明

5.1      业务支撑网运营管理系统的定位                  ITSS软件

5.2      业务支撑网运营管理系统建设原则

5.3      业务支撑网运营管理二期系统建设目标

5.4      业务支撑网运营管理系统框架

6     功能要求

6.1      采集平台功能描述                             

6.1.1       采集范围

6.1.2       采集功能

6.1.2.1      配置数据采集功能

6.1.2.2      告警数据采集功能

6.1.2.3      性能数据采集功能

6.1.2.4      业务数据采集功能                                            ITSS团购

6.2      业务管理平台功能描述

6.2.1       配置管理数据库CMDB平台功能描述

6.2.1.1      CMDB建模

6.2.1.2      CMDB初始化和数据更新

6.2.1.3      数据整合

6.2.1.4      CMDB数据维护和展现

6.2.2       系统监控管理功能描述

6.2.2.1      数据处理层

6.2.2.2      应用展现层

6.2.3       业务服务管理平台功能描述

6.2.3.1      业务建模

6.2.3.2      业务质量管理

6.2.3.3      业务影响性分析                              ITSS工具

6.2.3.4      业务监控视图

6.2.3.5      业务体验管理

6.3      服务管理平台功能描述

6.3.1       管理范围

6.3.2       功能综述

6.3.3       事件管理功能

6.3.4       问题管理功能

6.3.5       变更管理功能

6.3.6       配置管理功能                           ITSS考试

6.3.7       发布管理功能

6.3.8       日常运维管理功能

6.4      综合信息发布功能描述

6.4.1       综合报表

6.4.1.1      报表设计原则

6.4.1.2      综合报表

6.4.2       业务监控总揽视图

6.4.2.1      业务运行总揽视图

6.5      4A安全平台管理功能简述

6.5.1       建设目标

6.5.2    4A管理平台总体框架

6.6      BOMC系统自身管理

6.6.1       功能综述

6.6.2       自身配置

6.6.3       系统监视

6.6.4       性能监控

6.6.5       系统备份和恢复

6.6.6    BOMC系统的安全管理功能描述

6.6.6.1      用户管理

6.6.6.2      自身安全管理                                        ITSS体系

6.6.6.3      日志功能

6.6.6.4      4A改造

6.7      接口功能描述

6.7.1       概述

6.7.2       接口协议

6.7.3       接口原则

6.7.4       平台部件接口

6.7.5       业务部件接口

6.7.6       业务管理平台与服务管理平台接口

6.7.7       综合消息发布接口

6.7.8       外部运维系统接口                        ITSS认证

6.7.9       与其它第三方系统接口

6.7.10      两级业务支撑网运营管理系统接口

6.7.11      4A管理平台与业务支撑网运营管理系统接口

6.7.12      4A管理平台接口与平台部件、业务部件接口

7     技术要求

7.1      总体技术要求

7.2      采集平台技术要求

7.4      配置管理数据库技术要求

7.5      监控管理平台技术要求

7.6      业务服务管理平台技术要求                                   ITSS培训

7.7      服务管理平台技术要求

7.8      综合信息发布技术要求

7.9      4A安全管理平台的技术要求

7.10     BOMC系统安全管理的技术要求

7.10.1      安全信息收集和统计

7.10.2      业务支撑网运营管理系统自身的安全

7.10.2.1        业务支撑网运营管理系统数据传输的安全

7.10.2.2        与外网之间的网络隔断

7.10.2.3        访问控制

7.10.2.4    WEB安全

7.10.2.5        权限、角色、用户管理

7.10.2.6        日志分析

7.10.2.7        操作系统漏洞的管理

7.10.2.8        安全技术手段                                     ITIL培训

7.10.2.9        其它非技术的手段

7.10.2.10      日志管理技术要求

7.10.2.11      4A改造的技术要求

7.11     接口技术要求

7.11.1      平台部件接口

7.11.2      业务部件接口

7.11.3      业务管理平台与服务管理平台接口

7.11.3.1    遵循的总体原则

7.11.3.2    事件管理接口

7.11.3.3    配置信息接口

7.11.4      综合信息发布接口

7.11.5      外部运维系统接口

7.11.6      与其它第三方接口

7.11.7      两级业务支撑网运营管理系统接口

7.11.8      4A管理平台与业务支撑网运营管理系统接口

7.11.9      4A管理平台接口与平台部件、业务部件接口                     

7.12     BOMC系统平台技术要求

7.12.1      主机系统

7.12.2      操作系统                                       ISO20000培训

7.12.3      存储备份设备

7.12.4      网络设备

7.12.5      数据库

8     编制历史

8.1     版本信息

8.2     更新时间

待续：http://ITIL-foundation.cn/thread-49016-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000