20150605  MONICAZHANG

续上

6.4.5    知识类别

类别	子类别	子子类别
PC机类	桌面微机
	笔记本电脑
	工作站
	图形工作站
	其它	ISO20000培训
服务器类	小型机
	微机服务器
	其它
存储类	磁盘阵列
	磁带库
	光纤通道交换机
	其它
网络通信类	局域网
	交换机
	路由器
	集线器
	光端机
	接入设备
	光纤收发器
	网络模块
	其它	ITIL培训
安全类	防火墙
	IDS/IPS
	防病毒	防病毒系统
	漏洞扫描
	监测软件
	其它
辅助类	打印机
	扫描仪
	绘图仪
	移动硬盘
	PDA
	显示器
	投影设备
	仪器仪表
	CDMA卡
	PKI卡
	其它	ITSS培训
环境类	门禁
	动力环境监控
	KVM
	视频监控
	UPS
	空调
	机柜
	其它
系统类	操作系统
	办公软件
	数据库
	GIS
	数据仓库
	展示平台
	中间件
	IT基础设施	域管理与Landesk桌面控制
	其它	ITSS认证
应用软件类	财务管理信息系统类	财务系统
	人力资源管理系统类	人力资源系统
	生产管理系统类	生产数据整合及集中应用系统
	营销管理系统类	用电营销系统
		CALLCENTER系统
	工程物资管理系统类	物资管理系统
		阳光采购系统
	数据仓库及决策分析类	ITSS体系
	行政办公系统类	OAK系统
		移动办公
		对外企业邮件系统
	综合业务系统类	EIP系统
		存储备份系统
	其它	ITSS考试
耗材类	硒鼓
	U盘
	刻录光盘
	鼠标
	其它
文档类	规范制度
	技术文档及手册
	培训资料
	其它	ITSS软件
其他类	GPS时钟
	卫星定位仪
	现场数据采集器
	电子白板
	其它	ITSS工具

6.4.6    知识组及其访问权限

组名称	适用角色	描述
一般用户组		只能查看外部知识
知识查询组		可查看内部和外部知识
知识编写组		可查看内部和外部知识，可提交知识
知识审核组		可查看内部和外部知识，可提交知识，可批准内部和外部知识
知识管理组		可查看内部和外部知识，可提交知识，可批准内部和外部知识，可管理知识库         ITSS团购

待续：http://ITIL-foundation.cn/thread-48924-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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服务器类	小型机
	微机服务器
	其它
存储类	磁盘阵列
	磁带库
	光纤通道交换机
	其它
网络通信类	局域网
	交换机
	路由器
	集线器
	光端机
	接入设备
	光纤收发器
	网络模块
	其它	ITIL培训
安全类	防火墙
	IDS/IPS
	防病毒	防病毒系统
	漏洞扫描
	监测软件
	其它
辅助类	打印机
	扫描仪
	绘图仪
	移动硬盘
	PDA
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	投影设备
	仪器仪表
	CDMA卡
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环境类	门禁
	动力环境监控
	KVM
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	办公软件
	数据库
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	中间件
	IT基础设施	域管理与Landesk桌面控制
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	人力资源管理系统类	人力资源系统
	生产管理系统类	生产数据整合及集中应用系统
	营销管理系统类	用电营销系统
		CALLCENTER系统
	工程物资管理系统类	物资管理系统
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	行政办公系统类	OAK系统
		移动办公
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耗材类	硒鼓
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其他类	GPS时钟
	卫星定位仪
	现场数据采集器
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	其它	ITSS工具

6.4.6    知识组及其访问权限

组名称	适用角色	描述
一般用户组		只能查看外部知识
知识查询组		可查看内部和外部知识
知识编写组		可查看内部和外部知识，可提交知识
知识审核组		可查看内部和外部知识，可提交知识，可批准内部和外部知识
知识管理组		可查看内部和外部知识，可提交知识，可批准内部和外部知识，可管理知识库         ITSS团购

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