20150605       MONICAZHANG

续上

与其他流程的关系               ITIL培训>

和事件管理流程的关系           ISO20000培训

问题管理流程根据事件管理流程提供的事件的详细、精确的记录信息给来定位问题及分析问题的趋势。  ITSS培训

和配置管理流程的关系            ITSS认证                                                                  ITSS工具

需要从配置管理数据库中查询配置项的属性和配置项间的关联关系，如果配置项是一个文档，可能还包括文档的内容。

ITSS考试                                                                            ITSS团购

和变更管理流程的关系

问题管理流程可以触发变更管理流程来达到解决问题的目的。                          ITSS软件

                           ITSS体系

待续:http://ITIL-foundation.cn/thread-48911-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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需要从配置管理数据库中查询配置项的属性和配置项间的关联关系，如果配置项是一个文档，可能还包括文档的内容。

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和变更管理流程的关系

问题管理流程可以触发变更管理流程来达到解决问题的目的。                          ITSS软件

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