20150605 MONICAZHANG

续上

2.5      流程概要设计                                  ISO20000培训

根据XX供电局信息部的具体情况，同时结合省公司规范文档，我们给出下面的配置管理流程的概要设计，我们将设计标号以200开头，比如200.X。

注：相关符号的说明                                                                                                         ITIL培训

    = 相关工具和人员       = 流程

   = 决策                    = 输入/输出

描述如下：                        ITSS体系

[td]

序号	步骤名称	责任人	说明
200.1	配置管理策略的制定	配置经理	ü      确定配置管理的具体范围                                ITSS培训 ü      确定CI类别、CI属性和CI的命名规则 ü      定义CI关系类型 ü      整理CI收集模板 ü      定义各类配置项的审核周期
200.2	配置项定义和标识	配置管理员	ü      对所要管理的IT环境的所有组成元素进行命名和说明 ü      收集CI实体属性 ü      明确CI实体之间关系                            ITSS认证
200.3	CMDB初始化	配置管理员	ü      在CMDB开始建设或者新增CI类别时进行CMDB初始化 ü      回收CI收集的结果 ü      确保数据的准确性和有效性 ü      建立配置管理数据库         ITSS考试
200.4	CMDB控制和维护	配置管理员	ü      配置管理员接受其他流程引发的正常CI修改、定期审核结果、CI例外发起的对配置管理数据库的更改要求，包括增加、删除CI，修改CI属性和关系等 ü      核实CI更改要求和物理CI变化的一致 ü      执行CI的修改                                                            ITSS团购
200.5	CMDB审核和回顾	配置经理	ü      通过审核确认CMDB中配置项（CI）信息和其物理信息的一致性，确保惟有授权配置项（CI）被使用，具体可通过定期审计、对最近的变更进行审计和随机抽查等方式                   ITSS团购 ü      对配置管理工作执行的情况进行回顾，通常是通过召开回顾会议来完成；回顾工作可能会引发配置管理策略的调整
200.6	定期生成配置管理报告	配置经理	ü      定期地生产配置管理报告，为其他流程、配置管理回顾和领导提供管理报告 ü      生成各类统计报表                                  ITSS软件

待续:http://ITIL-foundation.cn/thread-48888-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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2.5      流程概要设计                                  ISO20000培训

根据XX供电局信息部的具体情况，同时结合省公司规范文档，我们给出下面的配置管理流程的概要设计，我们将设计标号以200开头，比如200.X。

注：相关符号的说明                                                                                                         ITIL培训

    = 相关工具和人员       = 流程

   = 决策                    = 输入/输出

描述如下：                        ITSS体系

[td]

序号	步骤名称	责任人	说明
200.1	配置管理策略的制定	配置经理	ü      确定配置管理的具体范围                                ITSS培训 ü      确定CI类别、CI属性和CI的命名规则 ü      定义CI关系类型 ü      整理CI收集模板 ü      定义各类配置项的审核周期
200.2	配置项定义和标识	配置管理员	ü      对所要管理的IT环境的所有组成元素进行命名和说明 ü      收集CI实体属性 ü      明确CI实体之间关系                            ITSS认证
200.3	CMDB初始化	配置管理员	ü      在CMDB开始建设或者新增CI类别时进行CMDB初始化 ü      回收CI收集的结果 ü      确保数据的准确性和有效性 ü      建立配置管理数据库         ITSS考试
200.4	CMDB控制和维护	配置管理员	ü      配置管理员接受其他流程引发的正常CI修改、定期审核结果、CI例外发起的对配置管理数据库的更改要求，包括增加、删除CI，修改CI属性和关系等 ü      核实CI更改要求和物理CI变化的一致 ü      执行CI的修改                                                            ITSS团购
200.5	CMDB审核和回顾	配置经理	ü      通过审核确认CMDB中配置项（CI）信息和其物理信息的一致性，确保惟有授权配置项（CI）被使用，具体可通过定期审计、对最近的变更进行审计和随机抽查等方式                   ITSS团购 ü      对配置管理工作执行的情况进行回顾，通常是通过召开回顾会议来完成；回顾工作可能会引发配置管理策略的调整
200.6	定期生成配置管理报告	配置经理	ü      定期地生产配置管理报告，为其他流程、配置管理回顾和领导提供管理报告 ü      生成各类统计报表                                  ITSS软件

待续:http://ITIL-foundation.cn/thread-48888-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000