20150605 MONICAZHANG

续上

2.3      流程执行原则

2.3.1         流程常规原则                          ITSS认证

         配置经理、配置管理员和其他信息部的成员有权修改配置信息。

         对配置管理信息的请求可以通过事件管理提出。

         定期由配置经理发起对配置项状态、属性及关系等信息的审计和验证，并产生相关的审计报表。   ITSS培训

2.3.2         配置项层次结构和设备编码

CMDB的层次按照两层设计，既保证CI可以被有效地分组，又可以保证层级不会过于复杂从而导致CMDB难以维护和管理。

设备编码说明：             ITIL培训>

配置管理数据库是服务管理的数据基础，根据《XX公司设备类别结构》的分类原则，并与《XX系统建设技术规范》编码原则保持总体一致，从而期望可以实现更好全局信息共享。                ISO20000培训

搜索代码的编码方式采用××（单位）－×××（设备类别）－××（年份）－××××（设备流水号）。其中单位细化到负责直属二级单位即可，年份为投运年。

2.3.3         审计原则                   ITSS体系

应当定期对配置数据进行审计，建议XX供电局每半年进行一次审计活动。

         每年7月初和1月初由配置经理发起该审计活动；                ITSS软件

         审计的内容包括CI状态、属性、关系及相关的变更记录；

         审计的范围要覆盖所有的CI；           ITSS团购

         审计活动由配置经理统一安排协调，各配置管理员具体实施；

         每次审计活动控制在半个月以内完成；                                                ITSS团购

         审计完成后要产生相应的审计报表，并提交主任签字

                   ITSS考试

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-48886-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

20150605 MONICAZHANG

续上

2.3      流程执行原则

2.3.1         流程常规原则                          ITSS认证

         配置经理、配置管理员和其他信息部的成员有权修改配置信息。

         对配置管理信息的请求可以通过事件管理提出。

         定期由配置经理发起对配置项状态、属性及关系等信息的审计和验证，并产生相关的审计报表。   ITSS培训

2.3.2         配置项层次结构和设备编码

CMDB的层次按照两层设计，既保证CI可以被有效地分组，又可以保证层级不会过于复杂从而导致CMDB难以维护和管理。

设备编码说明：             ITIL培训>

配置管理数据库是服务管理的数据基础，根据《XX公司设备类别结构》的分类原则，并与《XX系统建设技术规范》编码原则保持总体一致，从而期望可以实现更好全局信息共享。                ISO20000培训

搜索代码的编码方式采用××（单位）－×××（设备类别）－××（年份）－××××（设备流水号）。其中单位细化到负责直属二级单位即可，年份为投运年。

2.3.3         审计原则                   ITSS体系

应当定期对配置数据进行审计，建议XX供电局每半年进行一次审计活动。

         每年7月初和1月初由配置经理发起该审计活动；                ITSS软件

         审计的内容包括CI状态、属性、关系及相关的变更记录；

         审计的范围要覆盖所有的CI；           ITSS团购

         审计活动由配置经理统一安排协调，各配置管理员具体实施；

         每次审计活动控制在半个月以内完成；                                                ITSS团购

         审计完成后要产生相应的审计报表，并提交主任签字

                   ITSS考试

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-48886-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000