好消息，2015年ISO 20000 Auditor北京班第二期已经开始报名啦!!!
     定于2015年11月12~15日 !

       童鞋们，快来报名吧！名额有限哦!

      大家可以直接加入ITIL培训基地报名群，群号119205977报名。

      备注填写：ISO20000报名。

      咨询版主： Karen（QQ:80049496)

                     

一、组织和培训机构简介：

团购组织机构——ITIL先锋ITIL培训基地

    ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，建立于2010年，致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，社区会员逾万人，汇集了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。
   
     始终坚持以”为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台“为宗旨，与IT服务管理业界各领域众多的商家、机构和个人一道迈向广阔的未来。  

      2013年，ITIL培训基地已经成功组织了20多期ITIL培训（ITIL Foundation,ITIL Experet,ITIL落地实战）团购，务求令广大网友享受物美价廉的培训服务。同时每次团购先锋ITIL培训基地会派版主到现场组织和监督质量，不断提升网友的培训体验。

我们的网址：ITIL-foundation.cn 企业QQ 800060230

培训机构——北京趋势引领信息咨询有限公司

        趋势引领(Trendsetting Consulting)是一家专注于将知识转变为价值的专业咨询公司，是ISCCC、BCI、 APMG、EXIN授权的培训机构。作为国内少数有着丰富管理实践经验的咨询和培训机构，公司以“传递先进的管理理念和经验，提高客户的管理成熟度”为使命，通过不断吸纳国内、国际先进管理方法论，并将这些先进的管理方法与企业管理实务相融合，协助企业培养人才，建立管理体系，提高管理成熟度。公司主要业务涉及IT治理、IT服务管理、IT审计、信息安全管理、项目管理、业务连续管理等方面。

二、讲师介绍

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朱至正介绍( S

2 q. } R8 `
朱至正老师是趋势引领公司咨询事业部华南区咨询总监，同时也是资深咨询顾问和讲师。朱老师多年从事IT服务管理体系、信息安全管理体系及标准的咨询、培训、审核和推广工作，曾任BSi中国区ISO20000技术经理，对IT服务管理、信息安全管理有着多年的理论研究和实践经验。朱老师在多年的管理实践和咨询、培训、认证过程中积累了大量的经验、方法和案例，曾作为审核组长完成数十家不同行业组织的ISO20000及ISO27001管理体系认证，并在深圳证券通信、上海证券通信、深交所、国信证券及某股份制银行等组织建立IT服务管理体系过程中担任项目经理。
从业资质：
l ITIL系列国际证书：V3 Expert，V2 Service Manager

l ISO20000主任审核员证书

l IRCA注册ISO27001主任审核员证书

l IRCA及CCAA注册ISO9001 主任审核员证书

l 项目管理（Prince2）基础认证证书

三、课程介绍

                                                    
    2005年12月15日，国际标准化组织发布IT服务管理体系标准ISO/IEC20000，标准包括有两部分,第一部分是IT服务管理规范；第二部分是IT服务管理最佳实践。第一部分ISO/IEC20000-1:2005 IT服务管理规范(GB/T24405.1-2009)描述了组织策划、实施、检查和改进（PDCA）IT服务管理体系的具体要求，审核组织可以依据此标准审核IT服务管理体系的完整性和运营的有效性。第二部分ISO/IEC20000-2:2005IT服务管理最佳实践描述了IT服务管理管理过程的最佳实践指南。

    2011年4月12日，ISO发布了IT服务管理最新国际标准ISO/IEC 20000-1:2011。ISO/IEC20000-1:2011版在2005年版本的基础上，更好地融合ISO9001、ITIL®V3、ISO27001等最佳实践和国际标准。

    本培训提供的IT服务管理体系审核员培训课程是依据ISO20000和ISO19011对审核员的要求，传授给学员管理和改进IT服务管理体系的知识、技能以及IT服务管理体系审核的方法和过程

IT服务管理体系审核员课程优势

• 您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享
• 您学到的不是枯燥的概念，还有实际样例与操作
• 案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放
• 培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验
  

IT服务管理体系审核员课程目标及学员收益

• 理解IT服务管理体系建设的目的
• 理解ISO20000中描述的IT服务管理体系建立、实施、检查和改进的具体要求
• 理解审核在IT服务管理体系实施中的意义和作用
• 理解ISO20000和ISO19011的内容及同IT服务管理体系的具体关系
• 掌握审核IT服务管理体系的过程并能实施公司全面审核工作
  

IT服务管理体系审核员课程对象

• 希望深入了解并在实际工作中应用ISO20000标准的管理人员
• 企业IT服务管理人员，希望依据ISO20000建立组织IT服务管理体系
• 欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核人员
• IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员
• IT服务管理方面的专家、学者及利益相关方
  

     

IT服务管理体系审核员课程大纲
  

本课程时长共4天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30

   

四、团购组织方式

1、IT服务管理体系审核员课程费用
   
  课程费用：人民币13800元/人（含税金），包括听课费、教材费、午餐、茶歇和APMG授权的认证考试，通过后可获得itSMF认可的审核员资质

   团购价格：全包价人民币5800元/人（含税金）

                                                人民币5400元/人（不含税金）
2、组织方式

ITIL先锋ITIL培训基地组织团购：联系组织学员、落实培训场地、组织培训及现场考试；包括考试共4天课程：提供发票。

       咨询答疑版主QQ：80049496
            咨询答疑企业QQ：800060230

3、资质证书

同时获得权威机构颁发的专业资质证书：itSMF注册APMG颁发的『ISO/IEC 20000 Auditor』国际审核员证书

4.考试形式

       『ISO/IEC 20000 Auditor』认证考试,中文，有40道单项选择题，要求在1个小时内完成；

考试方式为纸质试卷，超高高通过率；

       对于『ISO/IEC 20000 Auditor』的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得『ISO/IEC 20000 Auditor』证书。

5.价格

全包价5800元(含培训费、考试费、发票)；不含发票：5400元

提供内容：4天场地及教学资源、两顿午餐、试卷、证书及发票。
       外地学员凭当日或前一日车票报销100元车费，包酒店住宿。
.     6.报名方式

请有意参加的朋友，加入企业QQ：800060230或者咨询版主QQ48153151、80049496，留下您的姓名（姓名办理证书需要）、联系方式（手机）、QQ号码、邮箱地址参加报名。(个人信息保密)

报名满10人后我们将及时与您联系。并视情况决定开课日期（1个月内）。

需备注中进行说明：请提供的开票资料。

7.咨询

若有任何意见或建议，欢迎回帖咨询。

企业QQ：800060230或者咨询版主QQ80049496

8.活动流程

8.1.【第一阶段】

ITIL培训基地发布报名公告，参加团购会员报名，及咨询答疑。 第一阶段通过需报名人员满10人，确定开课时间，收集学员考试信息，收取报名费，报名费为每人800元。

8.2.【第二阶段】

培训阶段。共四天，两个周末。

1、现场付款，当场开发票；

2、认真听课，热情讨论参与培训的讨论和交流；

3、互相帮助，相互交流；

4、考试。

8.4.【第三阶段】

领取证书。

1、大家领取证书。

     好消息，2015年ISO 20000 Auditor北京班第二期已经开始报名啦!!!
     定于2015年11月12~15日 !

       童鞋们，快来报名吧！名额有限哦!

      大家可以直接加入ITIL培训基地报名群，群号119205977报名。

      备注填写：ISO20000报名。

      咨询版主： Karen（QQ:80049496)

                     

一、组织和培训机构简介：

团购组织机构——ITIL先锋ITIL培训基地

    ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，建立于2010年，致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，社区会员逾万人，汇集了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。
   
     始终坚持以”为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台“为宗旨，与IT服务管理业界各领域众多的商家、机构和个人一道迈向广阔的未来。  

      2013年，ITIL培训基地已经成功组织了20多期ITIL培训（ITIL Foundation,ITIL Experet,ITIL落地实战）团购，务求令广大网友享受物美价廉的培训服务。同时每次团购先锋ITIL培训基地会派版主到现场组织和监督质量，不断提升网友的培训体验。

我们的网址：ITIL-foundation.cn 企业QQ 800060230

培训机构——北京趋势引领信息咨询有限公司

        趋势引领(Trendsetting Consulting)是一家专注于将知识转变为价值的专业咨询公司，是ISCCC、BCI、 APMG、EXIN授权的培训机构。作为国内少数有着丰富管理实践经验的咨询和培训机构，公司以“传递先进的管理理念和经验，提高客户的管理成熟度”为使命，通过不断吸纳国内、国际先进管理方法论，并将这些先进的管理方法与企业管理实务相融合，协助企业培养人才，建立管理体系，提高管理成熟度。公司主要业务涉及IT治理、IT服务管理、IT审计、信息安全管理、项目管理、业务连续管理等方面。

二、讲师介绍

+ o

朱至正介绍( S

2 q. } R8 `
朱至正老师是趋势引领公司咨询事业部华南区咨询总监，同时也是资深咨询顾问和讲师。朱老师多年从事IT服务管理体系、信息安全管理体系及标准的咨询、培训、审核和推广工作，曾任BSi中国区ISO20000技术经理，对IT服务管理、信息安全管理有着多年的理论研究和实践经验。朱老师在多年的管理实践和咨询、培训、认证过程中积累了大量的经验、方法和案例，曾作为审核组长完成数十家不同行业组织的ISO20000及ISO27001管理体系认证，并在深圳证券通信、上海证券通信、深交所、国信证券及某股份制银行等组织建立IT服务管理体系过程中担任项目经理。
从业资质：
l ITIL系列国际证书：V3 Expert，V2 Service Manager

l ISO20000主任审核员证书

l IRCA注册ISO27001主任审核员证书

l IRCA及CCAA注册ISO9001 主任审核员证书

l 项目管理（Prince2）基础认证证书

三、课程介绍

                                                    
    2005年12月15日，国际标准化组织发布IT服务管理体系标准ISO/IEC20000，标准包括有两部分,第一部分是IT服务管理规范；第二部分是IT服务管理最佳实践。第一部分ISO/IEC20000-1:2005 IT服务管理规范(GB/T24405.1-2009)描述了组织策划、实施、检查和改进（PDCA）IT服务管理体系的具体要求，审核组织可以依据此标准审核IT服务管理体系的完整性和运营的有效性。第二部分ISO/IEC20000-2:2005IT服务管理最佳实践描述了IT服务管理管理过程的最佳实践指南。

    2011年4月12日，ISO发布了IT服务管理最新国际标准ISO/IEC 20000-1:2011。ISO/IEC20000-1:2011版在2005年版本的基础上，更好地融合ISO9001、ITIL®V3、ISO27001等最佳实践和国际标准。

    本培训提供的IT服务管理体系审核员培训课程是依据ISO20000和ISO19011对审核员的要求，传授给学员管理和改进IT服务管理体系的知识、技能以及IT服务管理体系审核的方法和过程

IT服务管理体系审核员课程优势

• 您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享
• 您学到的不是枯燥的概念，还有实际样例与操作
• 案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放
• 培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验
  

IT服务管理体系审核员课程目标及学员收益

• 理解IT服务管理体系建设的目的
• 理解ISO20000中描述的IT服务管理体系建立、实施、检查和改进的具体要求
• 理解审核在IT服务管理体系实施中的意义和作用
• 理解ISO20000和ISO19011的内容及同IT服务管理体系的具体关系
• 掌握审核IT服务管理体系的过程并能实施公司全面审核工作
  

IT服务管理体系审核员课程对象

• 希望深入了解并在实际工作中应用ISO20000标准的管理人员
• 企业IT服务管理人员，希望依据ISO20000建立组织IT服务管理体系
• 欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核人员
• IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员
• IT服务管理方面的专家、学者及利益相关方
  

     

IT服务管理体系审核员课程大纲
  

本课程时长共4天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30

   

四、团购组织方式

1、IT服务管理体系审核员课程费用
   
  课程费用：人民币13800元/人（含税金），包括听课费、教材费、午餐、茶歇和APMG授权的认证考试，通过后可获得itSMF认可的审核员资质

   团购价格：全包价人民币5800元/人（含税金）

                                                人民币5400元/人（不含税金）
2、组织方式

ITIL先锋ITIL培训基地组织团购：联系组织学员、落实培训场地、组织培训及现场考试；包括考试共4天课程：提供发票。

       咨询答疑版主QQ：80049496
            咨询答疑企业QQ：800060230

3、资质证书

同时获得权威机构颁发的专业资质证书：itSMF注册APMG颁发的『ISO/IEC 20000 Auditor』国际审核员证书

4.考试形式

       『ISO/IEC 20000 Auditor』认证考试,中文，有40道单项选择题，要求在1个小时内完成；

考试方式为纸质试卷，超高高通过率；

       对于『ISO/IEC 20000 Auditor』的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得『ISO/IEC 20000 Auditor』证书。

5.价格

全包价5800元(含培训费、考试费、发票)；不含发票：5400元

提供内容：4天场地及教学资源、两顿午餐、试卷、证书及发票。
       外地学员凭当日或前一日车票报销100元车费，包酒店住宿。
.     6.报名方式

请有意参加的朋友，加入企业QQ：800060230或者咨询版主QQ48153151、80049496，留下您的姓名（姓名办理证书需要）、联系方式（手机）、QQ号码、邮箱地址参加报名。(个人信息保密)

报名满10人后我们将及时与您联系。并视情况决定开课日期（1个月内）。

需备注中进行说明：请提供的开票资料。

7.咨询

若有任何意见或建议，欢迎回帖咨询。

企业QQ：800060230或者咨询版主QQ80049496

8.活动流程

8.1.【第一阶段】

ITIL培训基地发布报名公告，参加团购会员报名，及咨询答疑。 第一阶段通过需报名人员满10人，确定开课时间，收集学员考试信息，收取报名费，报名费为每人800元。

8.2.【第二阶段】

培训阶段。共四天，两个周末。

1、现场付款，当场开发票；

2、认真听课，热情讨论参与培训的讨论和交流；

3、互相帮助，相互交流；

4、考试。

8.4.【第三阶段】

领取证书。

1、大家领取证书。