根据大神的指导，我已经将数据成功导出了；利用OQL导出的数据，agent等人员字段不在有名无姓了；具体的实现方法如下（如有错误，请指正）：
1.        首先在Admin Tools-Run Queries，输入SELECT UserRequest
AS i JOIN Person AS p ON i.agent_id=p.id，执行这条语句；
2.        确认这条语句是否执行成功；
3.        在Admin Tools-Query phrasebook，新建并填写名称、描述及刚才执行成功的语句；
4.        在新建完成后页面复制下方url；
5.        打开excel,在数据中选择自网站；
6.        粘贴刚才复制好的url，单击转到；
7.        输入管理员用户名、密码；
8.        至此你已经可以看到你想要的数据了。

非常棒的帖子，赞一个

楼主描述的不是很清晰:(