“海内存知己，天涯若比邻”，用王勃的这两句诗来形容2014年8月17日先锋ITIL培训基地北京地区iTOP实操演练会也许是最应景的。这是ITIL培训基地第二次在北京地区组织iTop开源ITSM工具演练，目的是让iTop的爱好者了解iTop的核心功能，并能亲自动手录入基础数据、实践各个流程。
         8月17日是周日，来自能源行业、制造行业、教育行业、互联网行业及其它IT企业的20多位网友兴致勃勃的赶到了活动现场。 演练中，童鞋们领悟到：
    1、iTop精妙的CMDB设计理念及其令人震撼的CI影响关系拓扑图展现形式，雄辩地证明了配置管理对于IT运维管理工作的重要性和重要作用，这样强大的CMDB建模和展示功能，是国内多数的商业ITSM软件难以望其项背的。
   2、iTop在精细化的服务目录管理、SLA管理、交付模式管理、服务目标（SLT）管理方面理念非常符合ITIL的服务级别流程管理要求。现场有网友指出，国内不少ITSM工具在事件、请求的服务指标分级方面，简单地将用户分级，然后事件、请求的解决时间只是根据用户的级别进行简单、划一地设定，很显然，这是远远不够的。iTop将事件和服务请求分别分解成4个等级的优先级别，然后每个等级的事件和请求又分别约定了其TTO和TTR指标要求，这样就一共有16个级别的指标要求，非常精细，而且跟事件和请求的影响面和严重性进行精确挂接，非常好地管控了事件和服务请求的服务级别管控要求。  
   3、iTop在变更管理方面，活动包括：变更申请-变更合规性审批-变更分派-变更计划（实施计划、替代计划、回退计划、善后计划等）-变更审批-变更实施-变更实施后特护值守-变更完成-变更评审和关闭，流程活动非常严谨，完全遵从ITIL的指导思想，流程角色全面覆盖了变更提出人、变更主管、变更经理（含CAB）、变更实施人等。
#     演练间隙和结束后的自由沟通里，网友也谈到了iTop的优势与不足，iTOP的功能超过了国内很多商业ITSM软件，但由于它是外国人开发的，可能在某些操作便利性方面有所欠缺。当然，由于iTop是开源软件，这些问题都是可以通过二次开发进行实现的。
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      大厦还是上次的大厦，但网友Emily_Hu说：“这次的教室比上次的温馨。”
      讲师还是那个讲师，但明显的不同是利斌老师比第一次讲课时更加的游刃有余了。
      茶点还是茶点，但网友Sonwphoenix和Gogo说，ITIL培训基地的茶点准备比一些大企业的活动茶点要丰富和营养的多呢！
     
下面上图让大家分一下：

                                                     话说利斌老师那聪明的脑袋是真亮啊

                                                               自我介绍：让我看看你是谁？  

                                         有两位笑着的网友是之前参加ITIL培训基地培训的同学在此偶遇

                                                                   分组演练      

                           

                                                        茶点时间的沟通与讨论

                                                                请教与演练实操     

                                               获胜组和他们的奖品（全聚德牌老北京月饼）

                                                                 聚会全家福

      后记：活动结束的当晚，有网友在微博发布了感想如下：

      我想说的是，ITIL培训基地愿意和大家一起学习、互相交流。我们一直在这里，为你的学习助力，为你的成绩鼓掌，让我们ITIL培训基地跟大家一起成长！！！

http://ITIL-foundation.cn/thread-35033-1-1.html4 d# H% G4 N4 u4 B5 |
广州itop演练及itop2.0发布会圆满成功

http://ITIL-foundation.cn/thread-35038-1-1.html
北京ITOP演练及ITOP2.0白皮书发布圆满举行& S& y' v: j2 a5 b  L5 x4 a0 y! M

http://ITIL-foundation.cn/thread-33694-1-1.html$ Z5 i, ^$ ^  b3 N+ ?: U% O  X* A
【上海】ITOP白皮书发布会暨2013年ITIL聚会成功召开！

http://ITIL-foundation.cn/thread-35240-1-1.html
2014上海地区iTop软件实操演练会

赞，虽然图片还在加载中~

:)听说月饼味道很好啊。。

组织者辛苦了。活动组织的一级棒。所学所练也印象颇深，回来就在QQ群里碰到有同学问相关问题，立马帮助解决，感觉味道好极了。

非常赞的活动