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xuwei_itil 该用户已被删除
xuwei_itil 发表于 2012-4-6 12:33:22
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
tphm50 发表于 2012-4-6 17:25:16
感谢分享,资料丰富啊。
NEAL 发表于 2012-4-9 22:26:41
帮顶
jennyzhu 发表于 2012-4-11 15:46:22
感谢分享!请问楼主是否有这两本书:
Leo van Selm
ISO/IEC20000 An Introduction

J. van Bon, A. van der Veen
Foundations of IT Service management, based on ITIL® (ITIL®V2)
kungg 发表于 2012-4-17 19:21:39
支持楼主分享。。谢谢
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