7月，继勤智数码（成都勤智数码科技股份有限公司简称）推出OneCenter产品升级活动后，近日勤智数码正式对外发布其又一拳头产品——MSCenter ITOM服务运营管理系统V2.0的正式面世。

ITOM服务运营管理系统V2.0是MSCenter IT服务运营保障平台（以下简称“MSCenter”）的核心组成部分，与Uniview统一运营门户、SmartSK服务支持工具共同组成了MSCenter的强大服务运营保障系统。MSCenter是一款基于勤智智能服务架构，旨在帮助服务商从被动服务/集成服务平滑过渡到主动服务和远程管理服务，并为其提供标准化、可视化、可量化、智能化和一体化的服务运营平台。目前，包括华师京城、快威科技、先进数通、成都市信息化办公室以及广州宽带主干网络有限公司已成功应用MSCenter产品。

ITOM服务运营管理系统V2.0可为用户提供多项业务管理功能，主要包括合同管理、运维管理、RMA管理、配置管理、知识库管理、报表管理、工作台、服务台、客户Portal、代理商Portal以及日常管理等，满足服务商对IT服务运营管理系统全面、高效且可控的现实需求。同时，结合MSCenter另外两款子产品的功能技术，为IT服务商们搭建起一整套的IT运营管理系统平台，协助IT服务商实现“提高服务质量、增强高效服务的可持续性、降低服务成本、提高投资回报”的发展目标。

当前，无论企业内部的IT部门还是IT服务提供商，都不得不承认传统IT服务模式存在着致命的缺点和不可逆转的劣势：过度依赖人力资源；故障发生的不可预知性；被动的服务模式导致效率低下；成本失控、满意度不高等。尤其对于IT服务商来说，如何通过新的IT服务模式来提升服务效率、降低投入成本以加大服务商扩张速度已然成为IT服务商们迫切需要解决的问题之一，而MSCenter的诞生无疑将为IT服务商们转型创造逆势的格局，尤其是随着ITOM2.0的注入，将为服务商创造更理想的运营管理系统环境。

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