学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

大家作了这么久，对这些体系建设是否考虑过：体系建设、推广和执行的关键所在？

我个人觉得，体系建设、推广和执行的关键是：它应该是一把手的主要职责之一，是管理团队工作重点职责之一。

现在企业搞体系建设，大部分都是形象工程、形式主义，因为企业从领导、管理层、制度、各个执行层面都没有统一思想，都没有准备好，最后的结果，体系成了大家沟通的障碍。

领导和管理层的态度与执行力决定了一切。

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您的说法更加完备和专业，不过，规划一定需要专家的指导，靠企业自己的人来做，知识和经验都不过，提高专家的理论水平和实践经验，也可能是本ITIL培训基地的一种出路。
我们的ZF和企业，很多都追求在任期效应，这就导致了规划作不好，或者不做规划的今天尴尬境况。

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