×

扫描二维码登录本站

标签: 暂无标签
请教各位高手帮忙解释下Remedy系统中事件单页面【事件来源】的各字段值的业务含义:
事件来源:
外部升级
直接输入
自助请求

非常感谢!!!




上一篇:每天一点感动,每天一份收获
下一篇:ISO20000/IT服务管理十二项深化应用
lcylee

写了 6 篇文章,拥有财富 368,被 5 人关注

理性的感性主义者,感性的理性主义者;乐观的悲观主义者,悲观的乐观主义者。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
B Color Link Quote Code Smilies
erichzq 发表于 2012-2-26 12:16:45
这些好像不是原厂的value吧?
直接输入:工单创建者自己提出并创建的工单?
自助请求:由服务请求生成的事件单?
外部升级:???
建议查查文档,呵呵
lcylee 发表于 2012-2-26 14:06:15
是原厂的值呀   查了很多文档 都没有查到 尤其是【外部升级】的意思~  英文为:external  escalation
Powered by ITIL  © 2001-2025
返回顶部