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求助ITIL的初步认识  

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请教各位大侠们,我刚接触ITIL,请问有什么资料或者书籍推荐的。




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zsh0579

写了 2 篇文章,拥有财富 39,被 3 人关注

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rickerxu 发表于 2011-2-18 12:58:31
需要了解的话,先要当当上买本书先看一下,先不拿把ITIL的教材看,:)
zsh0579 发表于 2011-2-21 19:27:28
回复 rickerxu 的帖子

恩,谢谢
bs15000 发表于 2011-2-21 21:23:00
本ITIL培训基地资料分享区有很多资料可以参考。个人认为V2落地更容易些,建议初学者不妨从V2入手,然后过渡到V3。
ITILV2 参考资料:
   教材-《IT服务管理:概念、理解与实施》.pdf
       http://ITIL-foundation.cn/thread-75-1-1.html
   翰纬ITILv2原版中文经典教材.ppt
      http://ITIL-foundation.cn/thread-65-1-1.html
ITIL V3参考资料
        http://ITIL-foundation.cn/thread-1784-1-1.html
itil123 发表于 2011-2-23 15:38:01
3Q:)
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