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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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IT部门绩效考核:一本糊涂账?(zt)
IT部门绩效考核:一本糊涂账?(zt)
szyanyang
2011-2-8
19980
1
31
IT服务管理体系与数字化转型专栏
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vincent2012
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vincent2012
vincent2012
发表于 2011-6-4 06:02:31
应该做共享中心,内部计费。
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hping
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hping
hping
发表于 2011-11-4 13:36:41
1.绩效指标设定,最好不超过7个。2.绩效指标分解,必须从从公司战略目标层层分解到部门及岗位。3.绩效指标权重,必须依照公司对于各部门侧重的工作重点不同而有所差异。4.绩效指标定义,必须详细说明定义及目的。5.绩效指标设定,必须依照工作层级、性质不同而有所差异。6.绩效指标考核标准,必须详细说明分数计算方法及规则。
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hping
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hping
hping
发表于 2011-11-4 13:37:45
很有借鉴意义
1.财务层面: IT项目费用控制率、IT项目成本控制率。2.客户层面: 内部客户服务满意度、IT项目及时完成率。3.流程层面: 内部流程优化程度、网络讯息安全程度、应用软件维护程度。4.学习成长层面:内部讲师授课时数、员工技能提升程度。
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bj.301cn
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bj.301cn
发表于 2011-11-5 01:14:08
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nilewole2008
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nilewole2008
nilewole2008
发表于 2011-11-7 22:50:48
:lol 做绩效一个关键点是,绩效考核的受众一同参与建设。这样才能很好地推行下去,又符合实际的情况,尽量做到客观有效
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