| | ITIL认证讲堂171期能力成熟度与通用要求的区别 | | 讲师简介 | 杨泉：现就职于著名IT公司集团质量总监，是ITSS独立评估师和评估专家，负责公司的ITSS体系建设、实施、维护，并通过了ITSS符合性评估。同时具有SEI认可的CMMI评估资格、PMP、prince2、信息系统项目管理师证书。 | | 内容介绍 | ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。
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