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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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COBIT和ITIL有什么区别
COBIT和ITIL有什么区别
佳信
2011-7-17
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5
IT服务管理体系与数字化转型专栏
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COBIT基于已有的许多架构,如SEI(Software Engineering Institute)的能力成熟度模型CMM对软件企业成熟度5级的划分,以及1509000等标准,COBIT在总结这些标准的基础上重点关注企业需要什么,而不是企业需要如何做,它不包括具体的实施指南和具体实施步骤,它是一个控制架构(Control Framework)而非具体过程架构(Process Framework)。COBIT从战略、战术、运营层面给出了对IT的评测、量度和审计方法,它的“目标听众”是信息系统审计人员,企业高级管理人员以及高级IT管理人员,如CIO。
ITIL基于企业的最佳实践 (Best Practice),英国政府收集和分析各种组织解决服务管理问题方面的信息,找出那些对本部门和对英国政府其它部门有益的做法,最后形成了 ITIL。它列出了各个服务管理流程“最佳”的目标、活动、输入和输出以及各个流程之间的关系,但没定义范围广泛的控制架构。它关注方法和实施过程。由于它关注IT服务管理(ITSM),它的视野相对COBIT来说狭窄,它主要关注IT的战术和运营层面。但它对IT服务的提供和支持定义了更为详细和更易理解的过程集。它的“目标听众”是IT人员和服务管理人员。
尽管两个标准有着许多的不同之处,但在COBIT和ITIL背后却有着非常一致的指导原则。信息系统审计人员通常综合使用COBIT和ITIL的自评估方法,去评估企业IT服务管理环境。COBIT为每一个过程提供了关键目标指示(KGIs)、关键绩效指标(KPIS)、关键成功要素(CSFS),与ITIL过程相结合可以建立ITIL过程管理的基准。在实际应用中,某些企业综合两个标准提出了更易理解的适用于本企业环境的IT治理和运行架构。
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佳信
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huangjie528
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huangjie528
huangjie528
发表于 2012-9-6 14:49:09
学习了。
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BruceLRB
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BruceLRB
BruceLRB
发表于 2012-10-7 10:40:18
谢谢,学习
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bigka
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bigka
bigka
发表于 2012-10-12 11:13:50
感谢 学习了
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arthurluan
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arthurluan
arthurluan
发表于 2012-10-30 20:44:47
综合运用吧要
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