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长河
2010-12-16
附件
让IT服务得到认可的方法 - IT服务报告的魅力.pdf
文件名: 让IT服务得到认可的方法 - IT服务报告的魅力.pdf
12153
26
0
yourcouner
@
2013-11-15
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文--IT服务目录样例.xls
件名: 短文--IT服务目录样例.xls 下载地址: files/b5eb0199-0847-11e0-b469-0015c55db73d/
7856
12
0
咖啡小胖
@
2015-11-25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc
文件名: 短文-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc 下载地址: files/b425f175-0847-11e0-a2f8-0015c55db73d/
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0
mingsnake518
@
2015-1-4
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh
文件名: 短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh 下载地址: files/bd2005e3-0847-11e0-98c2-0015c55db73d/
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忐忑幽灵
@
2014-3-28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文-SLM五要素.caj
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孤独无败
@
2014-3-28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文-构建你自己的SLA.pdf
文件名: 短文-构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/c5c8354c-0847-11e0-a425-0015c55db73d/
2142
1
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拉倒
@
2014-3-28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文-如何构建CMDB模型.mht
文件名: 短文-如何构建CMDB模型.mht 下载地址: files/d0caa391-0847-11e0-a446-0015c55db73d/
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飘飘悠悠
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2014-3-28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
观点-ITIL与ISO20000的关系.doc
文件名: 观点-ITIL与ISO20000的关系.doc 下载地址: files/d98edc33-0847-11e0-b85f-0015c55db73d/
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東東
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2020-11-26
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