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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

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IT服务需求方最关心的六个IT服务问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放调查结果显示：IT服务需求方最关心的六个IT服务问题 IT服务外包公司的您是否在还单方面的思考客户到底需要什么，如果是这样，您不妨看下以下几个IT外包需求方关心问题，非常具有典型性和代表性！希望可以对您有所启发！ 1、 IT服务 ...

2344 1 0 小女巫 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

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中国制造业信息化存在的问题探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放文章主要介绍了我国制造业信息化的现状及存在的问题，并针对存在的问题提出了相应的解决方案，正确处理好信息化实施中的各种关系，最终提高企业信息化的运作效率。中国制造业ERP解决方案经过近三十年的发展已经从高速增长期逐步进 ...

2184 1 0 随想 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

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基础知识：itsm、ITIL的区别

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放先有ITSM，后有ITIL 因为ITIL，ITSM得到关注和发扬 ITIL是ITSM的最佳实践，ITIL为ITSM提供创建了一组核心流程和专有名词 ITIL并不是ITSM的全部，ITIL只是告诉我们什么该做，但没有说具体怎么做，而对ITSM而言，这些都是ITSM的范围。 ...

44753 94 3 嵇康 @ 2012-7-19
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长河

2010-12-16

体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc

文件名: 体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc 下载地址: files/af11c64a-08ba-11e0-bef8-0015c55db73d/

2711 4 0 断线风筝 @ 2012-8-17
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长河

2010-12-16

体系文件-IT财务管理程序.doc

文件名: 体系文件-IT财务管理程序.doc 下载地址: files/a68db114-08ba-11e0-8087-0015c55db73d/

2494 4 0 joywinnie @ 2012-9-6
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长河

2010-12-16

08锐行服务-产品手册电子版.pdf

文件名: 08锐行服务-产品手册电子版.pdf 下载地址: files/12a1c8cf-08bb-11e0-aa7d-0015c55db73d/

2381 1 0 用心承诺 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

HP服务体系.pdf

文件名: HP服务体系.pdf 下载地址: files/1b77c714-08bb-11e0-9e7c-0015c55db73d/

4231 9 0 chen69qing @ 2013-10-16
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长河

2010-12-16

IBM硬件设备维护服务工作说明书

文件名: MA SOW.doc 下载地址: files/52137bcf-08be-11e0-9c5a-0015c55db73d/

2385 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-28