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2010-12-16
教材-《翰纬ITIL Version3白皮书》v1.4.pdf
文件名: 教材-《翰纬ITIL Version3白皮书》v1.4.pdf 下载地址: files/45d28857-0847-11e0-aa35-0015c55db73d/
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chen69qing
@
2013-10-16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
教材-ITIL v3中文概述.pdf
文件名: 教材-ITIL v3中文概述.pdf 下载地址: files/66bfba0c-0847-11e0-9170-0015c55db73d/
2075
1
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从头来过
@
2014-3-28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
图片
教材-ITIL V3中文蓝皮书1.1.pdf
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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sulu06
@
2011-12-14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
教材-服务运营思维图.pdf
文件名: 教材-服务运营思维图.pdf 下载地址: files/7977f285-0847-11e0-a6e9-0015c55db73d/
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vincent2012
@
2011-6-2
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
教材-服务改进思维图.pdf
文件名: 教材-服务改进思维图.pdf 下载地址: files/747fbda3-0847-11e0-a424-0015c55db73d/
4612
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八叔
@
2014-8-20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
附件
让IT服务得到认可的方法 - IT服务报告的魅力.pdf
文件名: 让IT服务得到认可的方法 - IT服务报告的魅力.pdf
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yourcouner
@
2013-11-15
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文--IT服务目录样例.xls
件名: 短文--IT服务目录样例.xls 下载地址: files/b5eb0199-0847-11e0-b469-0015c55db73d/
7607
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咖啡小胖
@
2015-11-25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc
文件名: 短文-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc 下载地址: files/b425f175-0847-11e0-a2f8-0015c55db73d/
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mingsnake518
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2015-1-4
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