ITIL培训基地_ITIL认证与实践成长营 | ITIL网课 | ITIL培训 | ITIL课程 | ITIL实践

登录注册

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc

文件名: 体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc 下载地址: files/9ab7a885-07f4-11e0-aa74-0015c55db73d/

9186 23 0 流动的水 @ 2013-3-25
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

体系文件-ITSM服务管理手册.pdf

文件名: 体系文件-ITSM服务管理手册.pdf 下载地址: files/415f74fa-07f5-11e0-a038-0015c55db73d/

2712 4 0 流动的水 @ 2013-3-25
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册

文件名: 体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册v2.0.doc 下载地址: files/ad441870-07f6-11e0-b199-0015c55db73d/

3887 9 0 chen69qing @ 2013-10-22
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

david

2010-12-15

图片

ITIL V3为你所用的5条谏言

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3为你所用的5条谏言 ITIL v3的早期采用者基本上都对其大加赞扬。相比而言，新版ITIL范围更广、内容更细、组织得更好。用户表示，与ITIL v2将重点放在日常运营及不连贯的单点处方相比，新版ITIL的“服务生命周期”方式实现了重大改进。 ...

3514 6 0 szzishan @ 2011-6-2
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

图片

实现SLA的20个步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转自《信息技术与标准化》2010-9期部署SLA管理流程的20个步骤20 steps of implementing SLA management process西安交大管理学院曹坤良摘要如何快速实施SLA管理流程，作为IT服务管理国际标准的IEC/ISO 20000体系只是提出了认证上的要 ...

32173 54 10 rocky2017 @ 2017-1-7
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2010-12-15

图片

阿里巴巴结缘ITIL最佳实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处民以食为天，身体的健康与合理的饮食紧密相关。营养需要均衡，膳食贵在合理，而对于企业的IT部门而言，虽然具备了基本的IT支持职能，但是大都处在“亚健康”状态，需要对症进补。ITIL v3作 ...

2813 1 0 xuewping @ 2013-12-16
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2010-12-15

图片

IT获得和实施过程控制

2074 1 0 用心承诺 @ 2014-3-26
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2010-12-15

精0 图片

IT规划和组织的控制

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处对于一个在IT应用方面成熟的企业，任何在IT方面投资，之前都会有一个详细的规划和论证过程。同时，信息组织结构和职能的优化也是伴随着IT投入而展开的。在COBIT中，IT规划和组织是一 ...

5048 8 0 mingdao1860 @ 2012-3-27