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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-20

惠普专家解密ISO20000.pdf

文件名: 惠普专家解密ISO20000.pdf 下载地址: files/d9af1066-0b77-11e0-8480-0015c55db73d/

4610 9 0 xuwei_itil @ 2012-3-31
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长河

2010-12-20

交通银行ISO20000实施经验介绍.pdf

文件名: 交通银行ISO20000实施经验介绍.pdf 下载地址: files/b4ab60a3-0b78-11e0-8298-0015c55db73d/

5158 7 0 xuwei_itil @ 2012-3-31
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长河

2010-12-20

借助ISO20000优化服务品质.pdf

文件名: 借助ISO20000优化服务品质.pdf 下载地址: files/e7c48161-0b78-11e0-9abc-0015c55db73d/

2045 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2
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长河

2010-12-20

如何抓住ISO20000的管理轴心.pdf

文件名: 如何抓住ISO20000的管理轴心.pdf 下载地址: files/f3c2db3a-0b78-11e0-b24b-0015c55db73d/

2175 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2
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长河

2010-12-20

探路ISO20000.pdf

文件名: 探路ISO20000.pdf 下载地址: files/20406fd9-0b79-11e0-a6db-0015c55db73d/

2129 2 0 xuwei_itil @ 2012-3-31
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长河

2010-12-20

图片

信息技术服务管理体系_ISO20000_建设意义和效益.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放文件名: 信息技术服务管理体系_ISO20000_建设意义和效益.pdf 下载地址: files/c6835df8-0b7a-11e0-9f63-0015c55db73d/

3023 3 0 小新 @ 2022-12-25
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长河

2010-12-20

ISO20000-2中文版.pdf

文件名: ISO20000-2中文版.pdf 下载地址: files/f9647fa3-0b81-11e0-8f52-0015c55db73d/

8277 11 0 海心 @ 2012-9-29
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2010-12-19

市面唯一中文ITIL v3讲义

文件名: ITILv3-服务运营篇（中文）.ppt 下载地址: files/39f18687-09ad-11e0-8c9a-0015c55db73d/

9620 21 0 猫耳朵 @ 2012-4-30