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achotsao
2010-12-23
[002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt
文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/4af4597d-0dc9-11e0-9e34-0015c55db73d/
2185
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0
chen69qing
@
2013-10-21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf
文件名: 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf 下载地址: files/6ddb8530-0dc9-11e0-be9c-0015c55db73d/
2086
1
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chen69qing
@
2013-10-21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
服务支持度量标准.doc
文件名: 服务支持度量标准.doc 下载地址: files/7512dd6e-0dc9-11e0-96a5-0015c55db73d/
2139
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凌冷妖
@
2014-3-31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
2006 CISA考试大纲.pdf
文件名: 2006 CISA考试大纲.pdf 下载地址: files/7e6ba90c-0dc9-11e0-b221-0015c55db73d/
2381
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漂零
@
2014-3-31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
观点-把好IT服务质量关.mht
文件名: 观点-把好IT服务质量关.mht 下载地址: files/8f689745-0dc9-11e0-b0ef-0015c55db73d/
2126
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爱浪漫的
@
2014-3-31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
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東東
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achotsao
2010-12-23
考试--专家答疑 FAQ.pdf
文件名: 考试--专家答疑 FAQ.pdf 下载地址: files/bcf1fd5e-0dc9-11e0-a0b3-0015c55db73d/
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icesamham
@
2013-1-28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
观点-指标量化IT服务管理.mht
文件名: 观点-指标量化IT服务管理.mht 下载地址: files/d34da0c7-0dc9-11e0-b5ad-0015c55db73d/
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也想流浪
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2014-3-31
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