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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2011-01-04

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ISO20000项目实施相关资料.doc

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7860 15 0 whoami @ 2012-3-22
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karen

2011-01-04

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普华永道信息化案例.rar

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

1938 2 0 恋恋1983 @ 2014-3-27
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karen

2011-01-04

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“炙手可热”的救火队

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “炙手可热”的救火队商蓉蓉一团乱麻信息部软件开发处的小王正埋头苦干，从满屏的代码里找一个很隐蔽的BUG，看得眼睛都花了。突然电话响起，小王的手腕一抖，点错了一个按钮，看着界面上“编译中”的提示，深深叹气。电话 ...

2097 4 0 小女巫 @ 2014-4-3
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karen

2011-01-04

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服务战略原则：沟通的鸿沟

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放客户不是在购买服务。他们在购买对他们需求的一种实现服务的价值有时容易简单的量化而有时则并非如此。有时服务的价值只能定性地去衡量。客户如何定性地衡量服务很多取决于他们自己的感性认知。这种认知会受到多方面的影响，比如所 ...

1948 2 0 随想 @ 2014-4-9
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长河

2011-01-03

大家踊跃参与到ITIL培训基地组织的下列活动中来吧

大家踊跃参与到ITIL培训基地组织的下列活动中来吧：上海ITIL聚会元月16日举办： http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1485 年后北京、深圳、广州计划逐一举办ITIL聚会，有意参加的朋友来这里预报名，增加人气，尽力促成聚会的举办吧： http://ITIL-foundation. ...

5062 7 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-19
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汉堡包

2011-01-03

现代企业IT架构规划建议.pdf

文件名: 现代企业IT架构规划建议】.pdf 下载地址: files/d3f010d1-16ec-11e0-b636-0015c55db73d/

5105 11 0 wanglaowu @ 2013-10-28
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汉堡包

2011-01-03

信息系统维护方案模板.pdf

文件名: 信息系统维护方案模板.pdf 下载地址: files/0fb930bd-16ed-11e0-98b9-0015c55db73d/

4520 4 0 東東 @ 2021-5-24
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汉堡包

2011-01-03

郑雨林(用友软件高级VP)：以信息化创建幸福企业.ppt

文件名: 0701 郑雨林(用友软件高级VP)：以信息化创建幸福企业.ppt 下载地址: files/e3c54d57-16ea-11e0-b788-0015c55db73d/

2562 3 0 東東 @ 2020-11-26