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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2011-01-26

关于大系统的发布方式选择，你们是如何选择的？

发布管理的发布方式分为“大爆炸”法与阶段法，在我们的生产实践中，小系统的发布采用“大爆炸”方式是没问题的，但一些大系统，我们采用分阶段发布的方式，想了解一下，大家有没有出现过重要系统和大系统发布采用“大爆炸”的方式，你们是出于哪些考虑一定要需要这种方式的？

3645 7 0 心有鱼力 @ 2011-8-22
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Solo

2011-01-24

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ITIL规划实施服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL规划实施服务管理本文来自：智慧领袖网ITIL培训基地

3585 5 0 ylp8191 @ 2012-6-28
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Solo

2011-01-24

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某航空公司以ITIL指导IT管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某航空公司以ITIL指导IT管理一、案例背景：　　航空公司对于IT系统的依赖程度非常高，可以说航空公司全部的生产经营和日常运作，已经和计算机信息系统息息相关，it服务的质量已经影响到公司运作的方方面面。该案例就是国内某知名航空 ...

2374 4 0 bstar @ 2011-4-6
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Solo

2011-01-24

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公司规模影响ITIL采用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放公司规模影响ITIL采用 IT Business Edge于2006年1月对ITIL进行的调查显示，少于100人的小公司可能很少采用ITIL，他们认为自己的IT部分太小而不能从标准架构中受益。尽管小公司里存在迟疑，大约460名反馈者中的一半表示，他们仍然会把IT ...

4691 2 0 也想流浪 @ 2014-4-19
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Solo

2011-01-24

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ITIL在小型IT企业实施的建议

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在小型IT企业实施的建议

6705 10 0 東東 @ 2020-11-26
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Solo

2011-01-24

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证券公司ITIL项目的心得

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放证券公司ITIL项目的心得本文来自：智慧领袖网ITIL培训基地

5692 9 0 huangjie528 @ 2012-9-6
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Solo

2011-01-24

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服务转换阶段的组织形式

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务转换阶段的组织形式　　一、服务转换的目标是1.设定客户在使用新的或变更服务时的期望；　　2.驱动业务变更项目或客户整合发布到业务流程和服务中；　　3.减少估计中的变化，以及转换服务的实际绩效；　　4.减少已知错误和 ...

2121 2 0 雨滴 @ 2012-3-30
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Solo

2011-01-24

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ITIL的实施步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的实施步骤在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。在一个周五的傍晚，一家ISP技术支持中心的接线员不断地接到来自不同客户的质询：有些客户收不到电子邮件；有些客户却收到一些发给其他人的邮件；还有 ...

2198 4 0 tphm50 @ 2012-6-12