请指教。IT服务管理管理这些内容么？ 日常的信息化事务，如上传信息是应该属于服务台的日常工作，还是属于事件？ 有些困惑。

经过大家充分讨论，在北京-Allen草拟的上一版建议方案的基础上，采纳了“尽量减少版块，分细版块主题分类以凝聚人气”的观点，我设置了如下的新版块安排，供大家讨论： 首页设置版块13个，核心版块的主题分类增加了： 其中，部分讨论区设置了主题分类，如下： ITIL理论与实践讨论 ...

2010年6月ITIL题库 zh-cn/files/17435a42-341e-11e0-8365-0015c55db73d/ Visual CertExam Suite绿色版模拟测试工具（已制作模拟考试，可以直接使用），运行manager.exe后选择ITIL_V3.vce，然后start。 zh-cn/files/67ba83f5-3420-11e0-b0d2-0015c55db73d/ 希望对大家有帮助，如有使用问题，请 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 中的服务设计模块(Service Design)对业务的价值是比较直接的，我们从以下方面来逐步阐述：　　 一、减少总体拥有成本（TCO）： 　　通过容量管理能直接控制容量成本，同时有效的可用性管理和可持续性管理均能在成本上做出有效 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 9月的秋风清爽拂面，江城重工的IT部门周经理轻轻推开窗户，点上一支烟。最近有点心烦。阵阵的秋风让周经理烦躁的心情稍微有些平复。年前，是自己说服了老板支持IT部门的ITIL项目。眼看这一年的时间已经过去大半，ITIL的推行没有计划的那 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 加强以IT技术为核心的信息化建设，已成为中国零售制造业一个迫在眉睫的重要任务。为打破IT技术水平低下这一限制制造业升级的瓶颈，国外一些零售制造业已开始尝试将IT管理服务外包出去，直接采用最先进的IT技术、产品和外包模式，实现IT ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 导语："IT并不重要"的言论指明了IT的发展方向，就是IT应该更好地辅助业务的运行。实际上现在很多新的解决方案，如ITSM都需要跟用户的业务结合的更紧密。但问题是，如何让ITSM更加本地化？ 　　世界**赛事F1（一级方程式赛车）大赛中 ...

亲爱的坛友： 新春佳节，愿您与您的亲友，“兔”快乐，“兔”幸福，“兔”吉祥！ 过去的2010年，ITIL培训基地从诞生到稳步成长，离不开你们的关注和参与。在这片热土，我们洋溢着分享的喜悦；在这片热土，我们见证了彼此的成长。肩负大家的信任，我们管理团队的每一员深感责任与荣耀 ...