浅析SOA与IT管理之间的关系 在硬件和软件相对封闭的时期，人们可能通过把基础系统管理程序写在计算机房间的黄色便签纸上从而实现对整个系统的管理流程。但是在面向服务体系结构([ /hdwiki/index.php?doc-view-120.html]SOA[/url])时代，这种方法已经完全被废弃了，Ovum咨询顾问分析公司的 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理在中小企业的应用模式分析

ITIL的推进并不是想象中那么艰巨，门槛也并不是想象中那么高。不同层级的企业应用，都会让IT部门的价值得以显著提升。 索尼中国（有限）公司（下称索尼中国公司）信息系统部高级经理支佳琦关注信息技术基础构架库（Information Technology Infrastructure Library，ITIL）很久了。 ...

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 小型IT部门中，明显存在着迫切的IT管理需求。但目前主流ITSM解决方案的价格、实施周期、复杂程度、对人力资源的占用等使他们难以承受。而北京市公共卫生信息中心通过实施ITIL不仅克服了人员编制限制、管理制度不健全等困难，运维水平还得到了显 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一份实用的IT服务级别协议书，是开启IT服务的金钥匙。它不仅可以帮助你了解自身对SLA（服务级别协议）的需要程度，还能为IT服务的前期准备和实施工作，提供一系列的参考步骤。 　　什么是IT服务级别协议书？ 　　在一份IT服务级别协 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 以下基于我们公司的情况讨论运维服务管理，可能并不是非常具有代表性，只是希望可以找出运维服务管理中的一些经常会碰到的难点，以前有没有对应的解决方法。前段时间一位朋友说了一个观点，运维服务是自 ...

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