Which of the following activities are included in Access Management? 1. Verifying the identity of users requesting access to services 2. Setting the rights or privileges of systems to allow access to authorised users 3. Defining security policies for system access 4. Monitori ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 大多数用户一直持续不断的在信息化建设方面投入大量的人力和物力，也取得了一定的成效：提高了业务人员的工作效率、业务流程电子化。但是，这仅仅解决了信息系统从无到有的基础设施和系统的构建，越来越多的用户开始重视系统建设完成之 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 感谢**斑竹nilewole2008的供稿。 ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？ 有该岗位设置的朋友，请提供一个ITIL流程经理所在企业的组织架构图，方便理解。 他们的位置与技术团队之间的关系？既然是IT服务管理就免不 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 核心读物 图解集第四辑——IT服务连续性管理流程图解.pdf

"Warranty of a service" means? a) The service is fit for purpose b) There will be no failures in applications and infrastructure associated with the service c) All service-related problems are fixed free of charge for a certain period of time d) Customers are assured of cert ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL服务规划设计的问题和清单 作者：Hank Marquis 译者：秦明晗 来源：TechTarget中国 【TechTarget中国原创】设计一套成功的ITIL实施方案需要大量的规划。不做规划便不能达到客户期望，但不少中小企业仍对其敬而远之，因为实 ...

英标认证技术培训（北京）有限公司 联系人：何小姐 电话：020-85168192 传真：020-85168169 电邮：crystal.he@bsigroup.com 地址：广州市天河路208号粤海天河城大厦12楼

高效的ITIL项目领导力：计划—执行—检查—行动 作者：Peter Doherty 译者：Frank 来源：TechTarget中国 【TechTarget中国原创】ITIL项目成功的核心是确保来自CIO或其它高级管理层的帮助和支持。信息技术基础架构库（ITIL）项目的领导要负责通过沟通得到对团队的支持。成功的ITIL项目领 ...