学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 今年计划参加ISO20000主任审核员认证的培训与考试，之前我有同事参加过BSI组织的培训与考试，但是只拿到一张BSI颁发的『Advanced ITSMS Professional』证书，个人感觉作用不大。 现通过咨询BSI今年的培训，可以拿ITSMF颁发的『ISO/IEC ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 12． 问：多少分可以通过ITIL认证？ 答：对于ITIL Foundation 的考试，只需达到 65 分以上即 40 题中最少答对 26 题即可通过考试并取得ITIL Foundation Certificate 证书。 13． 问：参加I ...

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CMDB实施步骤及关键成功因素分析 v1.0_20110325_刘亿舟.rar 下载地址: files/d12 ... -9806-0015c55db73d/

如位好 其实ITIL实施应该不太难,最难的一点就是做一个完整的方案来说服领导来通过此项目的 写方案的要点在那里呢? 如何才能写出更好的方案.希望大家能分享一下写方案的心得 谢谢

　　说话先锋小编有位好友对ITIL极有兴趣，打算大展拳脚，但看了ITIL认证路线图以后，立即茫然。要参加初级培训要8000块，中级有4-5门课程，每门课程要14000快，更不要说过expert，master认证了。ITIL，你的名字叫money？可以自学能学会ITIL么？可以不参加培训而直接考试么？如果真的要参加培训，有什 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 （被误删除了现在重新开贴，希望对有兴趣了解的童鞋有帮助） 某次，先锋小编跟一位资深的运维工程师聊起ITIL，该工程师有丰富的运维经验，但对ITIL认识不多，工程师认为ＩＴＩＬ是阳春白雪。但却不知道，他平时做的东西却是ＩＴＩＬ ...

估计是2006年IBM 卓越服务之道 CIO 高峰ITIL培训基地 上的主题演讲PPT资料。其中主要内容包括： CIO对IT运行（维护）的期望；IT服务管理和ITIL；IBM PRM-IT 流程模型与ITIL；ITIL是否可以一步到位？ITIL如何适用不同的客户？ITIL实施的技术架构需要考虑的因素；IBM的ITSMDD实施方法；IBM的 ...