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基于ITIL进行IT管理，可使IT服务管理水平提升为优良；整体的投资回报率（ROI）将可望达到296%；可以提高IT部门营运效率25-300%；IT人员的生产力将可提升53%；IT系统中断时间（Downtime）则缩减了31%等。

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：佚名 　 　来源：比特网 lT战略规划的制定是个复杂的过程，涉及到企业的战略、业务、技术、组织制度等各个方面。传统上人们认为IT规划是一个自顶向下的结构化的分析过程，可通过各种IT建模和分析工具来简化复杂性。 一、 ...