学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 浅析SOA与IT管理之间的关系 在硬件和软件相对封闭的时期，人们可能通过把基础系统管理程序写在计算机房间的黄色便签纸上从而实现对整个系统的管理流程。但是在面向服务体系结构(SOA)时代，这种方法已经完全被废弃了，Ovum咨询顾问分析公司的 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 刚开始考虑“IT规划是不是必须紧盯企业发展战略”这个命题的时候，笔者脑海中浮现出的答案是：这有什么可以考虑的，IT规划既然是为企业战略服务的，那么IT规划当然必须跟随企业的发展战略。但是在仔细再品味这个题目之后，笔者发现这个 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 全国政协委员、中央财经大学证券期货研究所所长贺强最近盯上了云计算，提出将云计算产业作为国家战略性新兴产业。 　　在考察了淘宝网、阿里巴巴等企业后，贺强今年在全国“两会”推出《关于大力发展云计算产业的提案》。 　　“ ...

ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？一片空白呀，请前辈们指教。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 谈谈IT服务管理理论的基础 好久没有更新，主要原因还是不勤奋的缘故。 掐指算来，从08年的5月1日开始正式学习ITSM到现在已经快两年了，培训参加了不少，该拿的证书自ITILSERVIVE MANAGER拿到后基本上拿全了，市场上也摸排滚打了近两年 ...

正确量化IT服务管理的实际 操作步骤 本文主要讲述是正确量化IT服务管理的正确，工业与信息化部软件服务业司、科技司还有工业与信息化部电子工业标准化研究所在京召开了“信息技术服务标准工作组”成立大会。组织目标在于引导和规范我国IT服务业的发展，加快研究制定IT服务领域相关标准。 工业 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 国内企业在绩效方面存在许多困难，最主要的难点在于没有指定科学的绩效考核指标的方法，其次在于没有相应的绩效目标分解技术。 某企业是一家互联网应用服务公司，其绩效管理工作开始于成立之初，在经历了最初的起步之后，几年来业务发 ...