学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 项目管理的发展带动了企业和个人对项目管理的认识，同时也推动了项目管理这个学科在各行各业的大力发展。《财富》杂志对项目管理有这么一段评述：“项目管理将成为２１世纪被首选的职业；项目经理将成为２１世纪最佳职业；项目管理专业 ...

我国台湾著名作家林清玄曾说过“人生是不可管理的，但人生需要管理”，企业的管理也是如此。在第一届中国业务持续管理高峰ITIL培训基地召开之前，中国信息化推进联盟常务副理事长、国务发展研究中心局长邓寿鹏提出，不管国外怎么定义，我们要把BCP（业务持续计划）改为BCM（业务持续管理）。原先被 ...

宝钢股份是我国最现代化的钢铁联合企业，作为负责生产控制级计算机的设备维护部门也感受到了前所未有的压力：随着公司业务范围的不断拓展，共要负责178套计算机系统运行维护工作，运行维护响应速度及服务质量面临严峻考验；各类技改、科研、改善等自主开发任务，使得人力资源的短缺日益严重。原先 ...

某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提升，一线部门负责客户现场维修、现场设备保养、新设备现场实施这三项业务并负责一些常规报表统计；数据管理及审计部门主要负责绩效考核数据统计工作及事件管理、问题管理、发布管理、配置管理职能，工作矛盾开 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 中烟信息公司总经理助理 钱洪 中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起，在国家烟草专卖局中烟电子商务公司的领导下，承担国家烟草专卖局决策管理系统的运行维护工作。肩负着覆盖全行业、影响全行业卷烟生产和销售的“行业卷烟生产经营决策 ...

基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 Top 50 行列的关键因素之一，Service-Now的 IT 服务平台提升了 IBFX 系统的正常运营时间。 盐湖城 Interbank FX公司（简称 IBFX）是在线外币交换服务提供商，该公司为来自 140 多个 国家的客户提供服务，每天为客户 ...