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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jok

2011-07-02

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在对ITIL有了充分了解的前提下，该如何启动ITIL呢?

1668 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28
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bs15000

2011-07-01

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请大家讨论如何整理ITIL培训基地精华的帖子！！

2011年6月24日例会曾形成决议：”进行收集整理，精华帖方式，对现在内容做网站地图，集中精华，做向导” 参考： ITIL培训基地管理团队月度例会－2011年06月24日会议纪要 http://ITIL-foundation.cn/thread-4427-1-1.html 整理精 ...

9433 17 0 renguiyu @ 2011-7-21
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jimchen

2011-07-01

附件

288题ITIL v3 Function

今天刚考过，可以参考下面题目 Exin.ActualTest.EX0-101.v2011-06-10.by.SadiqQudduse.288q.vce

5768 12 0 helen.gao @ 2011-8-31
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zhang720517

2011-07-01

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浅谈ITIL和eTOM的关系（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最初的时候，我总是避免不了按照思维惯性从eTOM和ITIL的概念入手，希望从它们个自的准确涵义中挖掘相关性，或者从它们的外延上寻找交集。后来我发现，很难用“A包含B”或“A的某部分就是B”这样的语言去描述它，但头脑里确是有类似的感 ...

7138 10 1 nova628 @ 2012-4-10
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zhang720517

2011-07-01

IT服务管理实施五原则--IT服务管理（转载）

如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM？如何在实施ITSM与企业风险之间找到一个平衡点？　　对于ITSM的实施，很多企业还是局限在事件监控的阶段，谈不上真正意义上的IT服务管理。这种局限，与企业对ITSM的认识有关，它们常常身陷在ITSM实施的误区中。　　如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM？ ...

1937 3 0 jimchen @ 2011-7-6
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zhang720517

2011-07-01

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基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏，企业在进行流程重组和信息系统建设的时候，行业标准具有重要的指导意义。eTOM是电信管理ITIL培训基地制定的针对电信行业的业务过程框架，是对电信企业经营管理活动的抽象和归纳，是电信企业的 ...

2332 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-3
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忘我之境

2011-07-01

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IT服务管理核心　基于分域CMDB信息模型

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引言　　面对越来越丰富的IT资源，越来越复杂的IT环境，无论企业还是政府用ITIL作为实施ITSM一个包含IT基础设施和的IT部门都开始广泛采的依据。根据ITIL，构建IT服务逻辑模型的CMDB是进行有效的IT服务管理的基础。虽然ITIL已经有许多应 ...

2280 2 0 漂零 @ 2014-4-10
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oprah

2011-07-01

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TIL给我们带来了什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2007年，英国商务部正式出版ITILV3版本的核心读物，此举标志着ITIL已经跨越了V2阶段正式步入V3时代，这将是一更加注意服务与流程管理的版本，ITIL也将在IT服务管理中发挥着更加显著的作用。ITIL自从面世到步入中国，大多数CIO多从最初的 ...

1890 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-6

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