学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包管理和 ITIL 大多数外包商还缺乏可量化、规范的IT外包服务管理体系，这种不明朗的服务状态，让服务商和用户单位都面临着很大的挑战。 从企业内部来说，国内有一个很庞大的外包群体，尤其是国资企业，他们一般采取谁开发、谁运 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3新解及与ISO20000的关系 最近有收到个在线培训信息，关于ITIL V3新解及与ISO20000的关系 价格不贵，我该参加吗？ -------------------------------------------------------------------------------------------------------- ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 SOA中怎样确定服务的粒度 作者：IBM2006SOA之旅　　　　2007年1月18日 SOA，Service Oriented Architecture，顾名思义是面向服务的架构，整个系统要借助服务的设计来完成建模，因此服务的设计是整个系统中很重要的一环。服务的设计牵涉到两 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 什么是SCA 服务组件架构(SCA)是一个开发SOA面向服务应用的简单模型。这篇文章通过一个例子描述了SCA的种种优势，并介绍SCA的相关概念。本文中的例子是基于Apache Tuscany开源项目开发的(tuscany/)。文中所涉及的实例源码均经Apache Lic ...

长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论（1） 1.前言 1.1.为什么写 近两年一直希望针对ISO20000的所有流程写一下自己的理解，以前没有写的原因主要在于懒散，其次是担心制作量太大质量难以保证，于是一直未能动笔，但每隔一段时间就又会动动心思；现在写的原 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论（2） 1.项目管理 1.1.项目管理的概念 项目管理是决定ISO20000项目核心的一个因素，如果按重要次序排列，它应置于第一位，它比你懂不懂ISO20000更重要，项目管理在企业管理与工作之中所占据的位置会越来越重要，一个优秀的现代 ...

ITIL V3 路漫漫其修远兮 所谓实施了ITIL V3其实不是一个规范的说法，因为ITIL V3也是一个框架库，用户完全可以选择其中某一部分有用的来实施，可以采纳并修改，这属于局部实施，还有一种更常见的，就是可以选出一些流程组和职能组，结合一些ITIL V3概念形成一套贴合自己的管理模式，这属于项目制 ...