Allstate公司的“电脑高手”都已经离职了，因为该公司的IT基础设施库（ITIL）的引入, 他们作为局外人，自身的地位已经降低了很多，他们现在被视为是业务的一部分，而不是由于某种原因你的邮件传输失败时你埋怨的那个人。 　　从容应对 　　“ITIL已经使我们意识到了IT在整个业务中的重要性，它 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施库（ITIL）在世界各地的公司里都有实施，它能够改善和提高组织的流程。利用ITIL，公司可以产生很多改变,包括流程变化等。 　　不过，变化似乎不总是来得那么容易。在实施ITIL的第一年，企业会经常犯一些错误，这已经变得很 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 摘要 近年来，在工信部计算机信息系统集成资质认证工作办公室的规范管理下，国内计算机信息系统集成企业获得了长足发展，促进了国内信息化行业的健康发展。同时，通过有效监管保障了各地各个行业信息化项目的工程质量和应用效果。但是 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着公司规模的逐步壮大，办公地点的增多。公司行政、资产这类后勤保障部门工作压力逐步显现。员工不断抱怨后勤保障部门办事不利，经常找不到人，报修后也没人来处理，或者处理时间很长。后勤部门员工也抱怨工作太多，每一个员工的请求 ...