ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业？ 我们公司接触ISO20000和ITIL有两年时间了，公司内部一直在按ISO20000的一些标准要求，尽可能靠近标准向客户提供IT服务，但实施ISO20000过程中发现，包括IBM等公司都没有办法真正意义上依靠标准来运作，工程师的角色远远超过标准和流程重要。 至少还没有 ...

如何让ITIL落地，理论融入到实践中？ 接触ITIL有半年了，给我的感觉就是这个东西理论性太强了，真正应用到企业中并不容易，如何让ITIL落地，理论融入到实践中呢？大家都说说自己的看法阿

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 MS System Center Microsoft System Center 在实现 Microsoft 理念的过程中发挥了中枢作用，即协助 IT 企业得益于自我管理和动态的系统。System Center 解决方案捕捉并汇总了有关您的基础架构、策略、程序、以及最佳实践的知识，由此您 ...

信息主管如何进行企业信息化规划 求助]信息主管如何进行企业信息化规划 有个朋友从公司ERP系统管理人员提升为IT部门主管，公司要求她进行公司信息化管理和建设的规划，她不知如何下手。公司现状是这样： 1、已经使用一套成熟的ERP系统； 2、公司正在使用一套HRMIS系统等，这些系统与ERP系统是不集成的 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我的ITIL认知 2003年，我首次接触ITIL概念，但是感觉是个概念，无法具体操作。 2004年，我参加了ITITL培训，并通过了认证，发觉它就是一个IT运维的ERP。 2005年，公司开始启动IT服务管理电子化的软件实施。 2006年，实施完毕，投入 ...

誰有做過工廠IT KPT(或叫KPI)的報表樣板 由于公司重組后, 現在歸工廠管(原來IT直屬集團), 最近工廠要IT部也需要交KPT表,IT部的KPT指標包括哪些 ?不知道哪位仁兄可以提供份資料下載呢? 謝謝!!

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 建议4 要改变企业文化 “我们遇到的最大挑战是要改变我们的文化。”坦帕市的Claypool说，困难在于要改变在人们的头脑中已经形成的一些观点，比如认为有些方法足够好了，而实际上，人们完全可以做得更好。 佛罗里达州萨拉索塔市接受ITIL ...