学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 为什么ITIL的实践和书本上的理论有较大的差异呢？ ITIL的实践和书本上的理论有较大的差异我们在实施ITIL管理，部门内部有三本有关ITIL的书在流传。三本，这年头有关ITIL的书本来就不多，一个部门内部能有三个版本着实不易。即使我们看 ...

IT服务管理在国税行业的应用 目前，国税行业已经建立起一个立体交*、覆盖面广的综合税收信息网络，很多国税局实现了与分局、区局的联网和无纸化办公。同时不断改进申报手段，实现了一系列先进的申报办法，并推广全国统一税收征管系统（CTAIS），构建了一套科学严密的税收征管信息系统。 　　随着国税 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 基于ITIL的中小IT企业服务管理模型 一、引言 随着国家信息化的加快，电子商务、电子政务成为新的市场龙头，IT服务的重要性日益彰显。各大公司纷纷打出自己的服务牌，把服务业务视为新的利润增长点。国际上，以IBM、惠普、SUN三大公司为代 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的所有者英国商务部（OGC）正式出版ITIL v3版本的核心读物，此举标志着ITIL最佳实践框架的最新升级版本正式与用户见面。 ITIL v3版本更新计划于2004年11月启动，历经全球用户 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 据全球近期对IT认证证书的薪酬进行了调查统计，根据每一个认证证书所有者年平均所得薪水，排列出世界上最值钱的15种IT认证证书，以下对这15种证书进行分别介绍，其中Qast 大学目前主要组织培训及考试的ITIL v2 – Foundations（ITIL基础 ...

ING：利用适应性IT架构，构建金融竞争优势 2000年，总部位于荷兰阿姆斯特丹的ING金融集团收购了ReliaStar和Aetna金融服务公司，以拓展其在美洲市场的业务。随后，ING便着手整合3家公司，目的是从一个被产品所分隔的组织，转化为整合的、灵活的金融服务机构。 这个整合为ING的IT部门带来了巨大的挑 ...