西南地区ITIL培训与考试 有哪位知道，西南地区（最好是成都或重庆）的ITIL培训和考试地点呢？ ===代人问的，望知道的大虾回复，谢过

如何轻松获取CCNA CCNP MCSE2003认证？ 如何轻松获取CCNA CCNP MCSE2003认证？ CCNA CCNP MCSE2003认证 是国际IT认证中比较热门的，是刚毕业的入职的敲门证书，同样也可以帮助已经走上工作岗位的IT学者们升职加薪。 下面我给大家讲解一下考CCNA认证 CCNP认证 和MCSE2003认证的途径和相关考试内容 [ ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 可视化定制IT运维表单 这是一篇国内产品的软文，首先描述了应用ITSM的一个问题“实施后流程变复杂了”，然后提出XX产品可以定制化表单和处理流程，所以“XX产品更提供了表单设计工具和流程设计工具，能够帮助用户更快的随需而变” 但是仔 ...

Service Delivery 如何实现 在企业中如何完成Service Delivery 的实践, 这个英文中文的标准翻译有人知道吗？ 在完成Service Delivery 的系统过程中，困难很大。特别是对服务的基础要素如何定义，有高人可以指点一二吗

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL带来的好处 　　学习ITIL有什么好处？到底会有什么样的效益？许许多多企业的IT主管，见到我的第一个问题都是在问效益的问题。当然，身为一个研究ITSM/ITIL领域的人，一定会有一些数据可以参考的。 　　IDC的分析显示，企业在遵循I ...

服务管理的成熟度模型定义与说明 成熟度模型的定义和说明基本都是这样的 有的将成熟度分为五级,就是把文件中的第1级和第2级合并为一级,分为5级和6级的分类原则是一致的 [localfile=0641e20c38a9fcbe51f3be3391075150](

ITSM感想 找到了家了啊! 我做ITSM快两年了,对ITSM管理有了一定理解,日前国人还只认为就ERP一样,那只是一个过程,确不知ITSM管理是一种很深理念,这要不断变革,不断不时做可用性分析.才管很好的就用ITIL. ITSM,对公司和企业的IT是一种很好管理方法论,它能给公司和企业带来很方便的管理思想,以使我们公 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 透视ITIL 3.0三大热点 作为全球范围内认可的国际标准，ISO 20000正引领全球IT服务管理市场进入新时代。与ISO 20000如日中天相比，ITIL这一IT服务领域最为坚实的基石似乎有些黯然失色，毕竟，ITIL最近的一次版本更新已经是6年前的事情了。 ...