学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 中小型信息中心如做实施ITIL/ISO20000 现在国内ITIL/ISO20000标准非常的火爆，很多信息中心、外包公司都在声称自己按些标准来规范自己的服务。但像ISO20000里有13个流程管理，在中小型的信息中心没有充足的资金也不可能完全实现，或一步 ...

ITIL V3 路漫漫其修远兮 所谓实施了ITIL V3其实不是一个规范的说法，因为ITIL V3也是一个框架库，用户完全可以选择其中某一部分有用的来实施，可以采纳并修改，这属于局部实施，还有一种更常见的，就是可以选出一些流程组和职能组，结合一些ITIL V3概念形成一套贴合自己的管理模式，这属于项目制 ...

ITIL V3 F 证书 ITIL认证一般在考试通过后多久寄到？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 it服务管理 专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。Gartner Group的调查发现，在经常出现的 ...

关于 ITSM 5级成熟度模型 的讨论 成熟度模型 -----是我的笔记和感想 基于CMM的IT服务成熟度模型说明如下 1不存在：完全不存在可辨识的信息治理流程。 组织并没认识到这一问题，因此关于此问题并无交流。 1、2个网管， 基本属于有申报就修，也没有固定的（口头或书面）的维修流程，以及对 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT咨询机构的资质如何判断 通常IT咨询机构会在哪里备案，以示他们是国家承认或认可的机构 我知道的是比如移动增值业务的机构要在信产部注册备案 那么咨询机构的资质由谁来管呢

考过Foundation后，如何注册Practioner 和Manager的考试 请有经验的同学给点意见。谢谢！

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