学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 《中央企业全面风险管理指引》、《企业内部控制基本规范》 、《巴塞尔协议》、《萨班斯法案》、《上交所内部控制指引》、《深交所内部控制指引》、《银行业金融机构信息系统风险管理指引》……一个又一个法规的出台，不知不觉中将我们带 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 信息化的推进使我国各个行业迅速发展，尤其是我国金融行业中开展比较晚的证券业，一曲“信息化”传奇使证券行业的发展却是“旧貌换新颜”，信息技术的应用使证券业有了质的飞跃！信息技术与证券市场的融合推动了整个证券市场的发展，信 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 Top 50行列的关键因素之一，Service-Now的 IT 服务平台提升了 IBFX 系统的正常运营时间。 盐湖城 Interbank FX公司（简称 IBFX）是在线外币交换服 ...

求国内外ITSM产品比较文档？有的共享下！

现在国内软件都在讲ITIL，怎么感觉都只是皮毛啊？有何高手给点指点

基于网管的服务级别怎么做

服务始终交付给客户的是什么? a) 应用 b) 基础架构 c) 价值 d) 资源 答案是哪一个，大家帮忙分析下~:)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 基于ITIL的服务台软件：概念、功能和市场分析 HelpDesk/ServiceDesk帮助台概念逐渐被人们认识和接受，但是人们只知道是一个统一了客户服务功能的平台，但是至于帮助台功能到底怎么样，国内应用水平到底怎么样还不是非常清楚，本文就介绍 ...