基于网管的服务级别怎么做

服务始终交付给客户的是什么? a) 应用 b) 基础架构 c) 价值 d) 资源 答案是哪一个，大家帮忙分析下~:)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 基于ITIL的服务台软件：概念、功能和市场分析 HelpDesk/ServiceDesk帮助台概念逐渐被人们认识和接受，但是人们只知道是一个统一了客户服务功能的平台，但是至于帮助台功能到底怎么样，国内应用水平到底怎么样还不是非常清楚，本文就介绍 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 中小企业ITIL实施分析及步骤 1. 案例： 有一家公司，规模在150人左右，营业额在3000万左右。 1.1. 现状： 1.1.1. 员工每人一台台式机或笔记本，杂牌为主，可自由支配； 1.1.2. 目前没人负责IT，坏了自己找供货 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 也许很多人都已经注意到了，2011也不是个普通的年份，它可是个素数之年。并且2011是11个连续素数相加所得的第一个素数和，真是一个“素”得不能再“素”的年份了。 2011是个充满挑战的素数年 素数在数论中有着很重要的地位，素数研 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “无论业务主管还是IT主管，对于技术的态度都很明朗，技术的重要性已经毋庸置疑。”　美国一项最新IT技术调查显示，接受调查的业务主管和IT主管中，有3/4的人已经把IT看成是构成企业竞争力的关键部分，IT已经成为企业有效抑制业务风险和 ...

哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据? a) 服务目录管理 b) 服务级别管理 c) IT服务持续性管理 d) 容量管理 答案是哪一个，大家帮忙分析下~

没有ITSS的IT服务　　20世纪80年代以来，计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算，从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用，标志着IT的应用已从以建设为主的阶段全面转移到以服务为核心的阶段。规划设计、运行维护、运营、数据处理等新型服务模式不断被市场认可，“IT服务”已成为行业内 ...