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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

rita

2011-08-09

IT部门和业务部门的区别？

IT部门和业务部门究竟有哪些区别，又有哪些共同支持呢？能够具体的说说业务到底是什么吗？您好，以后这类贴子的主题分类请选择“提问与解答”，谢谢您的支持！

4606 7 0 perhapsfish @ 2011-8-12
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mynameicy

2011-08-09

哪位告诉一下系统学习ITIL的教程，哪里有？

系统学习ITIL的教程，哪里有？

2845 3 0 Solo @ 2011-8-14
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蓝蓝

2011-08-09

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ITIL在数据中心运维中的应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在数据中心运维中的应用 ITIL是一套以流程为基础、以客户为导向的IT服务管理框架，这与传统的IT系统注重技术管理的弊端，实现从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，是以客户的需 ...

2916 3 0 濮真 @ 2014-4-19
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忘我之境

2011-08-09

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企业对IT的核心诉求是什么？（你所在的企业处于IT建设的何种阶段？对IT诉求如何？)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放新入IT运维领域，一直纠结一个问题：企业对IT的核心诉求到底是什么？？企业希望通过IT方面的支出，带来哪些收益？企业对IT的核心诉求是什么？以下是我的思考： 1. IT建设初级阶段：电脑、电话、网络、甚至打印机、复印机等基础IT设 ...

2422 3 0 也想流浪 @ 2014-4-19
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pine1919

2011-08-09

如何让ITSM落地

理论虽然都已经面面俱到，但是实践的话，如何才能让这个流程落地呢

4274 9 0 hping @ 2011-8-13
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先锋小编

2011-08-09

【考题训练第六十一期】服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项?

服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项? a) 仅包含需要及议定的能力 b) 仪包含需要的资源和能力 c) 仅包含需要及议定的需求 d) 需要和议定的需求、资源和能力答案是哪一个，大家帮忙分析下哦~

4650 6 0 jjz20042tl @ 2011-8-10
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renguiyu

2011-08-09

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国内外IT审计分析:直面差距找准定位促跨跃

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT审计人员的比例　　目前美国商业银行内部审计人员当中约有30%-50%是IT审计人员。汇丰银行仅香港分行就配备了30多名IT审计人员。在花旗银行，由于信息科技已渗透于银行的各个领域，信息技术已与业务紧密结合在一起，无论作为内部审计 ...

3017 1 0 分手快乐 @ 2014-4-18
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renguiyu

2011-08-09

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来点ITIL认证方面的信息

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1．问：什么是ITIL? 答：ITIL（IT Infrastructure Library）是事实上的IT服务管理国际标准。IT基础设施库（ITIL）包含着如何管理IT基础设施的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业业务，提高企业的IT ...

2886 1 0 畅想2000 @ 2014-4-18