学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM业务服务管理:ITIL的升级？ 业务服务管理（BSM）理念，能够推动IT与业务的融合（BITA）的实现。企业可以通过“NSM→ITSM→BSM”的IT管理提升路线模型，最终使用BSM理念促进BITA的能力。 在IT治理和管理领域，最热门的关键词无疑当 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 关于IT服务管理(ITSM)介绍 在"IT就是企业业务"的理念日益被认识和接受的今天，许多企业的IT管理却处于相对落后的地位，而IT服务管理(ITSM，IT Service Management)则可以帮助企业建立一个完善有效的IT管理构架和环境以实现和满足企业业务 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 八方面入手规范IT管理（实例啊～有借鉴意义） IT部门本身管理不好，就不可能为业务部门提供满意的IT服务，业务部门对IT部门的满意度就会低，满意度低又会影响IT投资及新项目的开展，使IT部门陷入困境。所以建立高效的组织和形成规范高效 ...

ITIL培训基地已经应会员要求和专业培训机构谈妥已经在全国来时做团购了，无论全国那边只要够20人，他们都会去做培训的，在ITIL培训基地上面都是团购的地址了，具体详见下面链接： 团购链接 ： [ /showtopic-6669.aspx] showtopic-6669.aspx [/url]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 改进IT服务流程17步 文/中国惠普有限公司IT服务管理资深顾问 赵华 整个流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供的服务水平和质量(通过服务等级协议SLA规范)。IT部门通过对企业远景 ...

一直在思考一个ITIL的问题 我对ITIL应该说是有点了解,大家都在说ITIL.但是为什么没有一个中国人把ITIL变成看的见摸的着的一套系统

ITSM网上资源导航 组织机构 [ :98/ ] [/url] 中国IT治理ITIL培训基地网站。致力于探讨信息化建设中深层次的机制问题，倡导将国际上前沿的IT治理机制及其方法论与中国的国情相结合，走有中国特色的IT治理之路。聚焦领域涵盖信息系统审计、信息化工程监理、IT服务管理、信息安全管理、IT项目管理以及国 ...

IT外包营销人员需要具备什么样的条件 现在我们公司要招几个IT外包市场营销人员。想请教一下IT外包市场人员需要具备什么样的资质及条件就可以胜任呢？