学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对于大多数 CIO而言，经济下行时期的常规做法就是削减预算、将有限的开支和资源集中到保障 IT能力的可用性、安全性以及程序功能正常化上面。但卓越绩效企业并不是这样做的。 来看看两种不同的情形…… 在第一种情形，今年，很多公 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在目前这种经济环境下，IT执行官需要阐释清楚每一项服务带来的价值，因此一些IT部门开始转向用SaaS模式IT成本分析工具，使技术成本更直观。 如果你的IT部门提供和支持一台笔记本电脑需要2000美元，但你的CFO在商场里花600美元就能买 ...

下列哪项是服务战略的主要目标之一? a) 提供IT服务设计的详细说明 b) 强调在全球经济中服务的重要性 c) 将服务管理转换成战略资产 d) 设计和建立满足业务需求的流程l 答案是哪一个，大家帮忙分析下~:)

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抛砖引玉一下 从国外网站买的题库 不一定 正确 所以来这跟大家讨论一下 大家敬请拍砖 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

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对于那些要求必须比正常的变更流程要更快地实施变更进行审查的一组人员，称作： a) 技术管理(TM) b) 紧急变更顾问委员会(ECAB) c) 紧急变更委员会(UCB) d) 紧急变更授权人员(UCA) 答案是哪一个，大家帮忙分析下~

前言 在水杉之镜、gogoat、Solo、rosemary、longerwood、jadeloyalbird、david、richard、alex、nilewole2008、zhang720517、bs15000（排名不分先后）等版主的共同努力下，从精华帖海选、审核到发布大概用时2个月，成功地完成第一期精华帖整理工作。为广大网友，特别是ITIL爱好者奉上了一顿丰盛的大 ...